Google ha implementado requisitos obligatorios de verificación para los Recursos de mensaje el 30 de octubre de 2025, con una aplicación completa que se desarrollará durante las próximas 4 semanas. Si utilizas extensiones de mensaje (ahora llamados Recursos de mensaje) para que los clientes contacten contigo por WhatsApp, SMS u otras plataformas de mensajería, necesitas verificarlos inmediatamente o dejarán de mostrarse. La política afecta a todos los anunciantes a nivel global y su objetivo es prevenir conexiones fraudulentas de mensajería que perjudican la experiencia del usuario.
Comparativa de Métodos de Verificación
Por Qué Google Ha Añadido Estos Requisitos
Los Recursos de mensaje permiten que las personas hagan clic en tu anuncio e inicien una conversación a través de WhatsApp, Facebook Messenger o SMS. Sin embargo, Google descubrió que algunos anunciantes conectaban cuentas de mensajería que no pertenecían a la empresa anunciada, secuestrando conversaciones destinadas a empresas legítimas.
El problema se volvió tan grave que Google ahora trata los recursos de mensaje no verificados igual que los números de teléfono no verificados: simplemente no se publican. Según el anuncio oficial de la política de Google, la aplicación comenzó el 30 de octubre de 2025 y se está implementando durante aproximadamente 4 semanas.
Los Dos Métodos de Verificación de Recursos de Mensaje de Google Ads
Opción 1: Mostrar Tu Enlace de Mensajería en Tu Sitio Web
Este es el método más sencillo si ya muestras tu número de WhatsApp o identificador de mensajería en tu sitio.
Requisitos:
- El enlace a tu plataforma de mensajería debe aparecer en el sitio web que figura en tu anuncio
- Debe estar en una página visitada con frecuencia (página de inicio, página de contacto, pie de página)
- La URL de verificación debe coincidir con el dominio de la URL visible de tu anuncio
Ejemplo real: Si tu anuncio muestra "www.tuempresa.com" y promociona tu número de WhatsApp Business, ese enlace de WhatsApp debe ser visible en algún lugar de tuempresa.com, no oculto en un subdominio o sitio diferente.
Consejo práctico: Añade tus enlaces de mensajería al pie de página. Así quedan visibles en todo tu sitio y el sistema de verificación de Google los detecta más fácilmente.
Opción 2: Verificar la Propiedad del Dominio
Este método funciona mejor si no quieres mostrar tu contacto de mensajería públicamente o si gestionas anuncios para múltiples dominios.
Según la documentación de requisitos de Recursos de mensaje de Google, puedes verificar mediante:
- Vincular Google Search Console con Google Ads - Requiere acceso de administrador a ambas cuentas pero proporciona la verificación más limpia
- Añadir tu etiqueta de conversión o remarketing - Si ya estás rastreando conversiones, probablemente ya estés verificado mediante este método
¿Cuál deberías elegir? Si ya utilizas etiquetas de seguimiento de conversiones o remarketing de Google Ads en tu sitio, es probable que ya estés listo: Google puede verificar la propiedad de tu dominio automáticamente. Comprueba el estado de tus Recursos de mensaje para confirmarlo.
Qué Sucede Si No Verificas
Tus Recursos de mensaje dejarán de publicarse. Sin banner de advertencia, sin período de gracia después de que complete la implementación de 4 semanas: simplemente desaparecen de tus anuncios.
Verás un aviso de desaprobación en tu cuenta de Google Ads bajo la sección "Recursos". El estado mostrará "Recurso de mensaje no verificado" con un signo de exclamación rojo.
Impacto en el negocio: Si los Recursos de mensaje generan una parte significativa de tus conversaciones con clientes, podrías ver una caída inmediata en contactos cualificados. Una empresa de servicios locales reportó perder el 30% de sus consultas diarias de clientes cuando sus extensiones de mensaje dejaron de publicarse debido a un problema de verificación.
Este es exactamente el tipo de punto ciego en los informes que causa dolores de cabeza a los gestores de PPC. Si estás haciendo seguimiento del rendimiento de los Recursos de mensaje junto con otras métricas de Google Ads, echa un vistazo a nuestra guía sobre cómo evitar errores comunes en los informes PPC para asegurarte de detectar estos problemas antes de que afecten a tus campañas.
La Verificación de Número de Teléfono Sigue Aplicándose
Aquí hay un detalle que confunde a mucha gente: solo necesitas UNA verificación, no dos.
Si tu Recurso de mensaje utiliza un número de teléfono (como para SMS), puedes verificar:
- El número de teléfono en sí (a través del proceso de verificación de teléfono de Google), O
- El recurso de mensaje (mediante los métodos anteriores)
No necesitas ambos. Pero si utilizas un ID de plataforma de mensajería (como un nombre de cuenta de WhatsApp Business), debes verificar el recurso de mensaje específicamente.
Cómo Comprobar el Estado de Verificación de Tus Recursos de Mensaje
- Inicia sesión en Google Ads
- Haz clic en "Anuncios y recursos" en el menú de la izquierda
- Selecciona "Recursos"
- Busca cualquier Recurso de mensaje con un signo de exclamación rojo o estado "No verificado"
- Haz clic en el estado para ver los requisitos de verificación específicos
Comprobación de calendario: Dado que la aplicación comenzó el 30 de octubre de 2025 y se está implementando durante 4 semanas, tus Recursos de mensaje podrían seguir funcionando aunque no estén verificados. Pero podrían detenerse en cualquier momento durante este período.
Problemas Comunes en la Verificación de Recursos de Mensaje
Problema: "Mi enlace de mensajería está en mi sitio pero Google no lo verifica"
Solución: El enlace debe estar en el código HTML en sí, no cargarse mediante JavaScript después de que se cargue la página. El rastreador de Google podría no ejecutar JavaScript para encontrarlo. Además, asegúrate de revisar el dominio exacto que se muestra en tu URL visible.
Problema: "Tengo múltiples páginas de destino en mi campaña"
Solución: Tu enlace de mensajería debe aparecer en al menos una página de cada dominio único que anuncias. Si publicas anuncios tanto para tienda.tusitio.com como para info.tusitio.com, la verificación debe funcionar para ambos.
Problema: "Mi etiqueta de conversión está instalada pero la verificación falló"
Solución: La etiqueta debe activarse en el mismo dominio que la URL visible de tu anuncio. Si tu URL visible muestra "ejemplo.com" pero la conversión solo se activa en "compra.ejemplo.com", eso no contará para fines de verificación.
Pasos a Seguir (Hazlo Hoy)
- Audita tus Recursos de mensaje actuales - Lista todas las plataformas de mensajería que utilizas en Google Ads
- Elige tu método de verificación - Método de enlace visible si te sientes cómodo mostrando tu información de contacto públicamente; propiedad del dominio si prefieres privacidad o tienes recursos técnicos
- Implementa la verificación - Esto lleva entre 10 y 30 minutos según tu elección
- Prueba y monitoriza - Vuelve a comprobar en 24-48 horas para confirmar que Google verificó tus recursos
- Establece un recordatorio en el calendario - Comprueba mensualmente que tus Recursos de mensaje permanezcan verificados, especialmente si cambias de sitio web o dominios
La ventana de aplicación de 4 semanas significa que podrías tener una o dos semanas restantes antes de que tus Recursos de mensaje no verificados dejen de publicarse por completo. No esperes.
Preguntas Frecuentes
¿Cuándo comenzaron estos nuevos requisitos de Recursos de mensaje?
Google lanzó los nuevos requisitos de verificación el 30 de octubre de 2025, con una aplicación completa que se implementa durante aproximadamente 4 semanas. Esto significa que entre finales de octubre y finales de noviembre de 2025, todos los Recursos de mensaje deben estar verificados o dejarán de publicarse. Cuanto antes verifiques, mejor: esperar hasta el final del período de implementación supone el riesgo de perder conversaciones con clientes sin previo aviso.
¿Necesito verificar los Recursos de mensaje si ya verifiqué mi número de teléfono?
No, solo necesitas un tipo de verificación. Si tu Recurso de mensaje utiliza un número de teléfono para SMS y ya completaste el proceso de verificación de número de teléfono de Google, estás cubierto. Sin embargo, si utilizas un ID de plataforma de mensajería (como un nombre de usuario de WhatsApp Business o un identificador de Facebook Messenger), debes verificar el Recurso de mensaje en sí mediante uno de los dos métodos: mostrar el enlace en tu sitio o demostrar la propiedad del dominio.
¿Cuál es la diferencia entre Recursos de mensaje y extensiones de llamada?
Los Recursos de mensaje (anteriormente extensiones de mensaje) permiten a los clientes iniciar una conversación por texto a través de plataformas como WhatsApp, SMS o Facebook Messenger. Las extensiones de llamada permiten a los clientes llamarte directamente por teléfono. Ambas requieren verificación, pero son sistemas separados. Puedes usar ambas en la misma campaña, y cada una tiene sus propios requisitos de verificación. Los Recursos de mensaje suelen tener mayor participación con audiencias más jóvenes que prefieren enviar mensajes de texto en lugar de llamar.
¿Puedo usar el mismo Recurso de mensaje en múltiples campañas?
Sí, una vez que verificas un Recurso de mensaje a nivel de cuenta, puedes usarlo en cualquier campaña dentro de esa cuenta de Google Ads. Sin embargo, si gestionas múltiples clientes o tienes cuentas de Google Ads separadas, necesitarás verificar el Recurso de mensaje por separado en cada cuenta. La verificación sigue al recurso, no a tu perfil de usuario, por lo que cada cuenta de Google Ads necesita su propia prueba de verificación.
¿Cuánto tarda el proceso de verificación de Google?
La mayoría de las verificaciones se completan en 24-48 horas después de implementar los cambios requeridos. El método de "mostrar enlace en el sitio" suele ser más rápido porque el rastreador de Google puede revisar tu sitio web inmediatamente. La verificación de propiedad del dominio a través de Search Console o etiquetas de seguimiento puede tardar un poco más mientras Google confirma la conexión. Si tu Recurso de mensaje aún aparece como no verificado después de 3 días hábiles, comprueba que tu implementación coincide exactamente con los requisitos de Google.
¿Mis Recursos de mensaje dejarán de funcionar inmediatamente si no están verificados?
Durante el período de implementación de 4 semanas (30 de octubre - 27 de noviembre de 2025), la aplicación es gradual. Tus Recursos de mensaje no verificados podrían continuar publicándose inicialmente, pero podrían detenerse en cualquier momento durante esta ventana. Después de que se complete la implementación, todos los Recursos de mensaje no verificados serán desaprobados y no se mostrarán en ningún anuncio. No recibirás una advertencia previa cuando se detengan: simplemente desaparecerán de las variaciones de tus anuncios, lo que potencialmente te costará contactos comerciales.
¿Qué pasa si no puedo mostrar mi contacto de mensajería públicamente en mi sitio web?
Utiliza el método de verificación de propiedad del dominio en su lugar. Puedes verificar vinculando tu cuenta de Google Search Console con Google Ads o añadiendo tu etiqueta de seguimiento de conversiones o remarketing a tu sitio. Estos métodos no requieren mostrar ninguna información de contacto públicamente: simplemente demuestran que controlas el dominio. Esta opción es especialmente útil para empresas preocupadas por el spam o aquellas que gestionan cuentas de clientes sensibles donde la información de contacto pública no es apropiada.
Próximos Pasos: Abre tu cuenta de Google Ads ahora mismo y comprueba el estado de tus Recursos de mensaje en "Anuncios y recursos" → "Recursos". Si ves banderas rojas o advertencias de "no verificado", tienes una tarea clara que podría estar costándote conversaciones con clientes. El proceso de verificación lleva menos de 30 minutos, significativamente menos tiempo del que invertirás recuperando contactos perdidos si tus Recursos de mensaje dejan de publicarse en medio de una campaña.
