Dataslayer ATLAS
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Fecha de entrada en vigor: septiembre de 2026
Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre DATASLAYER S.L., una sociedad constituida bajo las leyes de España, con número de identificación fiscal B44803260 y domicilio social en Paseo de la Castellana, n.º 210, planta 5, puerta 8, 28046 Madrid, España («Dataslayer»), y la empresa, organización o profesional que acepte estos Términos o utilice los Servicios (el «Cliente»).
Al crear una Cuenta, adquirir un Plan de Suscripción, aceptar un Formulario de Pedido o acceder o utilizar los Servicios, el Cliente confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos. Si una persona física acepta estos Términos en nombre de una organización, dicha persona declara que tiene autoridad para vincular a esa organización.
“Cuenta” significa la cuenta creada para acceder y gestionar los Servicios.
“Funciones de Inteligencia Artificial” significa la funcionalidad de inteligencia artificial puesta a disposición a través de los Servicios, incluyendo AI Chat, Alerts, Dataslayer GPT y Dataslayer MCP.
“Usuario Autorizado” significa una persona física a la que el Cliente ha autorizado para acceder o utilizar los Servicios bajo su Plan de Suscripción.
“Cliente” significa la empresa, organización o profesional que acepta estos Términos, adquiere un Plan de Suscripción o utiliza los Servicios.
“Datos del Cliente” significa cualquier dato, información o contenido enviado, conectado, recuperado, transferido o procesado de otro modo por o en nombre del Cliente a través de los Servicios.
“Fuente de Datos” significa una plataforma, cuenta, base de datos o sistema de terceros desde el cual el Cliente instruye a Dataslayer para recuperar datos.
“Destino” significa una hoja de cálculo, plataforma de visualización, base de datos, almacén de datos, servicio de almacenamiento u otro sistema al que el Cliente instruye a Dataslayer para enviar o poner a disposición los datos.
“Formulario de Pedido” significa cualquier presupuesto, propuesta, documento de pedido u otro acuerdo por escrito aceptado por Dataslayer y el Cliente que identifique los Servicios, el Plan de Suscripción, las tarifas o las condiciones comerciales específicas.
“Servicios” significa los productos, software, conectores, integraciones, Funciones de Inteligencia Artificial, soporte y servicios relacionados de Dataslayer puestos a disposición del Cliente.
“Plan de Suscripción” significa el plan seleccionado o adquirido por el Cliente, incluyendo sus funciones, límites y tarifas aplicables.
“Periodo de Suscripción” significa el periodo mensual, anual u otro periodo durante el cual el Cliente tiene derecho a utilizar los Servicios.
“Sitio Web” significa el sitio web, la aplicación y las propiedades en línea relacionadas de Dataslayer.
Dataslayer es una plataforma en la nube de integración, generación de informes y análisis de datos de marketing. Permite a los Usuarios Autorizados conectar Fuentes de Datos de terceros compatibles y recuperar, transferir, transformar, combinar, programar, visualizar y analizar datos a través de los productos y funciones incluidos en su Plan de Suscripción.
Dependiendo del Plan de Suscripción o Formulario de Pedido aplicable, los Servicios pueden incluir integraciones con Google Sheets, Microsoft Excel, Data Studio, Power BI, API Query Manager, Google BigQuery, Snowflake, Amazon S3, Amazon Redshift, Google Cloud Storage, Azure SQL, Azure Storage, bases de datos relacionales compatibles, incluyendo MySQL, PostgreSQL, SQL Server, Oracle y MariaDB, y Morpheus Marketing Mix Modeling.
Los Servicios también pueden incluir Funciones de Inteligencia Artificial y otras capacidades de análisis de datos. Su disponibilidad, límites de uso y funcionalidad incluida dependen del Plan de Suscripción o Formulario de Pedido aplicable y de la compatibilidad técnica de cada Fuente de Datos y Destino.
La lista actual de Fuentes de Datos, Destinos y funciones compatibles está disponible en el Sitio Web. Dataslayer puede añadir, sustituir o interrumpir integraciones cuando sea razonablemente necesario, incluso como resultado de cambios realizados por plataformas de terceros.
Dataslayer puede poner a disposición nuevas funciones, funcionalidades, aplicaciones o herramientas durante el Periodo de Suscripción. Dataslayer también puede actualizar los Servicios sin reducir sustancialmente la funcionalidad principal adquirida por el Cliente durante el Periodo de Suscripción vigente.
Las cuentas registradas por bots u otros métodos automatizados están prohibidas. El Cliente y cada Usuario Autorizado deben proporcionar una dirección de correo electrónico válida e información de registro precisa.
El Cliente es responsable de mantener la seguridad de su Cuenta, credenciales y URLs del panel de control. Las credenciales no deben compartirse entre Usuarios Autorizados, y no se permite el inicio de sesión simultáneo por parte de más de una persona utilizando las mismas credenciales de usuario. El Cliente es responsable de toda la actividad realizada a través de su Cuenta y de gestionar el acceso otorgado a sus Usuarios Autorizados.
El Cliente y sus Usuarios Autorizados no podrán utilizar los Servicios para ningún fin ilegal o en violación de la ley aplicable, incluidas las leyes de propiedad intelectual y protección de datos.
El Cliente y sus Usuarios Autorizados no deberán: acceder a contenido, datos, servidores o cuentas para los que no estén autorizados; sondear, escanear o probar la vulnerabilidad de los Servicios o sistemas asociados sin autorización; vulnerar o eludir medidas de seguridad o autenticación; interferir con cualquier usuario, host o red; introducir código malicioso; sobrecargar, inundar, enviar spam, interrumpir o bloquear los Servicios; ni cargar o procesar datos personales sin los derechos y la base legal requeridos.
Sujeto al cumplimiento de estos Términos por parte del Cliente y al pago de todas las tarifas aplicables, Dataslayer otorga al Cliente un derecho limitado, no exclusivo, intransferible y revocable para acceder y utilizar los Servicios para sus fines comerciales internos durante el Plazo de Suscripción.
Dataslayer no transfiere el título ni ningún derecho de propiedad intelectual sobre la tecnología o el software que sustenta los Servicios. Nada de lo dispuesto en estos Términos otorga al Cliente el derecho a utilizar ninguna marca comercial, marca de servicio o logotipo de Dataslayer, salvo con el permiso previo por escrito de Dataslayer.
El Cliente no podrá copiar, modificar, realizar ingeniería inversa, descompilar, revender, sublicenciar ni poner los Servicios a disposición de terceros, salvo que estos Términos lo permitan expresamente o Dataslayer lo acuerde por escrito.
El Cliente conserva todos los derechos, títulos e intereses sobre sus Datos del Cliente. Estos Términos no transfieren la propiedad de los Datos del Cliente a Dataslayer.
El Cliente otorga a Dataslayer un derecho limitado y no exclusivo para acceder, procesar, transmitir, almacenar temporalmente y utilizar de otro modo los Datos del Cliente solo en la medida necesaria para proporcionar, asegurar, mantener y dar soporte a los Servicios, cumplir con las instrucciones del Cliente y satisfacer las obligaciones legales de Dataslayer.
El Cliente es responsable de la exactitud, calidad y legalidad de sus Datos del Cliente, así como de garantizar que posee todos los derechos, permisos y bases legales necesarios para conectar Fuentes de Datos, seleccionar Destinos e instruir a Dataslayer para que procese los Datos del Cliente.
El Cliente también es responsable de la configuración de sus Fuentes de Datos y Destinos, de los permisos otorgados a sus Usuarios Autorizados y de los resultados de las acciones realizadas a través de su Cuenta.
Cuando el Cliente o un Usuario Autorizado habilita o utiliza una Funcionalidad de Inteligencia Artificial, las instrucciones enviadas por el usuario, los datos seleccionados para el análisis y la información necesaria para generar el resultado solicitado pueden ser procesados por Dataslayer y, cuando corresponda, por el servicio de inteligencia artificial que respalda dicha funcionalidad.
Las funciones de Chat e IA de Dataslayer utilizan los servicios de pago Gemini de Google para procesar la información necesaria para generar el análisis, las perspectivas o las alertas solicitadas. Otras integraciones de inteligencia artificial, incluido Dataslayer MCP, pueden permitir al Cliente conectar un proveedor de inteligencia artificial seleccionado o controlado por el Cliente.
El Cliente instruye a Dataslayer para que procese y transmita dicha información únicamente con el fin de proporcionar la funcionalidad solicitada. El Cliente es responsable de garantizar que cuenta con los derechos necesarios y la base legal para enviar cualquier dato utilizado con las Funcionalidades de Inteligencia Artificial.
Dataslayer no utiliza los Datos del Cliente para entrenar o ajustar ningún modelo de inteligencia artificial. Dataslayer utiliza servicios de inteligencia artificial de pago bajo términos que no permiten que los Datos del Cliente sean utilizados para entrenar o mejorar sus modelos de inteligencia artificial de propósito general.
Cuando el Cliente conecta los Servicios a un proveedor de inteligencia artificial seleccionado o controlado por el Cliente, el uso de dicho proveedor también está sujeto a los términos y a la política de privacidad del propio proveedor.
Los resultados de la inteligencia artificial pueden ser incompletos, inexactos o inadecuados para el propósito previsto por el Cliente. El Cliente debe revisar y verificar los resultados antes de confiar en ellos. Dichos resultados no constituyen asesoramiento legal, financiero ni de otro tipo profesional.
Cada parte cumplirá con las leyes de protección de datos aplicables a sus actividades en virtud de estos Términos.
Cuando Dataslayer trate datos personales en nombre del Cliente en relación con los Servicios, dicho tratamiento se regirá por el Acuerdo de Tratamiento de Datos de Dataslayer, que está disponible bajo petición.
El Cliente es responsable de asegurarse de que dispone de los derechos, permisos y base legal necesarios para proporcionar datos personales a Dataslayer e instruir a Dataslayer para que los trate a través de los Servicios.
Dataslayer no vende Datos del Cliente ni utiliza o divulga Datos del Cliente para fines publicitarios o de marketing de terceros.
Dataslayer tratará y transmitirá los Datos del Cliente únicamente en la medida necesaria para prestar, asegurar, mantener y dar soporte a los Servicios, de acuerdo con la configuración e instrucciones del Cliente, o cuando lo exija la legislación aplicable.
Puede encontrar más información sobre el tratamiento de datos personales en la Política de Privacidad de Dataslayer y, cuando proceda, en su Acuerdo de Tratamiento de Datos.
Dataslayer mantendrá las medidas técnicas y organizativas adecuadas diseñadas para proteger los Datos del Cliente contra el acceso, uso, alteración, divulgación o destrucción no autorizados.
Estas medidas pueden incluir el cifrado en tránsito y en reposo cuando proceda, controles de acceso, mecanismos de autenticación, supervisión, copias de seguridad y procedimientos de gestión de la seguridad.
Puede encontrar más información sobre las prácticas de seguridad y las certificaciones aplicables de Dataslayer en su página de Seguridad. Ningún método de transmisión, procesamiento o almacenamiento electrónico es completamente seguro, y Dataslayer no puede garantizar que nunca se produzcan incidentes de seguridad.
El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de las credenciales de su Cuenta, de controlar el acceso concedido a los Usuarios Autorizados y de notificar sin demora a Dataslayer cualquier sospecha de acceso no autorizado o incidente de seguridad que afecte a su Cuenta.
Cada parte puede recibir información empresarial, técnica, comercial o de seguridad no pública perteneciente a la otra parte ("Información Confidencial").
Cada parte utilizará la Información Confidencial de la otra parte únicamente para prestar o recibir los Servicios y la protegerá aplicando, al menos, un nivel de diligencia razonable. La Información Confidencial solo podrá divulgarse a empleados, contratistas y asesores profesionales que necesiten conocerla y que estén sujetos a las obligaciones de confidencialidad adecuadas.
La Información Confidencial no incluye información que sea de dominio público sin que medie incumplimiento de estos Términos, que fuera conocida legalmente por la parte receptora antes de su divulgación, que se reciba legalmente de un tercero sin obligación de confidencialidad o que se desarrolle de forma independiente sin utilizar la Información Confidencial de la otra parte.
Una parte puede divulgar Información Confidencial cuando así lo exija la ley, siempre que notifique previamente a la otra parte, cuando esté legalmente permitido.
Dataslayer y el Cliente pueden suscribir un acuerdo de confidencialidad por separado si así lo solicitan. Si un acuerdo de confidencialidad firmado entra en conflicto con esta sección, prevalecerá el acuerdo de confidencialidad respecto a la Información Confidencial pertinente.
El acceso a los Servicios está sujeto a las funciones y límites del Plan de Suscripción o Formulario de Pedido aplicable al Cliente. Estos pueden incluir límites relacionados con Usuarios Autorizados, conectores, cuentas, Destinos, volumen de datos, filas, frecuencia de actualización, programación, datos históricos u otros parámetros de uso.
El Cliente no debe eludir ni intentar eludir ninguna limitación técnica, de cuenta o de uso asociada a su Plan de Suscripción.
Cuando un Plan de Suscripción se describa como de uso ilimitado de una función, dicho uso seguirá estando sujeto a esta disposición de uso justo. Dataslayer no impondrá un límite de uso fijo no revelado a una función descrita como ilimitada. El Cliente no debe utilizar los Servicios de forma abusiva, fraudulenta, ilegal o que pueda perjudicar razonablemente la seguridad, estabilidad, disponibilidad o rendimiento de los Servicios para Dataslayer u otros clientes.
Si el uso que hace el Cliente afecta de forma significativa al funcionamiento o la disponibilidad de los Servicios, Dataslayer se pondrá en contacto con el Cliente, siempre que sea razonablemente posible, para trabajar conjuntamente en la reducción del impacto, la modificación de su uso o el acuerdo sobre un Plan de Suscripción adecuado. Dataslayer podrá restringir o suspender temporalmente el uso afectado cuando sea razonablemente necesario para proteger los Servicios, a otros clientes o a terceros.
El Cliente puede adquirir funciones, capacidad, conectores, cuentas u otros complementos adicionales cuando Dataslayer los ofrezca.
Dataslayer depende de las API y los servicios operados por plataformas de terceros. Su disponibilidad, estructura de datos, requisitos de autenticación, límites de velocidad y usos permitidos están controlados por dichos terceros y pueden cambiar sin previo aviso a Dataslayer.
Dataslayer no controla ni puede garantizar la disponibilidad continua o la precisión de las API de terceros. Dataslayer realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener las integraciones compatibles y solucionar las interrupciones que estén bajo su control.
El Cliente es responsable de mantener las autorizaciones, credenciales y permisos válidos para sus Fuentes de Datos y Destinos, así como de cumplir con los términos aplicables a los servicios de terceros que decida conectar.
Dataslayer ofrece soporte a través de los canales y durante el horario de atención general publicados en el Sitio Web. Los canales de soporte y la asistencia disponibles pueden variar según el Plan de Suscripción o el Formulario de Pedido del Cliente.
El soporte incluye asistencia razonable para el uso y la configuración de los Servicios, así como la investigación de los problemas técnicos notificados. No incluye servicios profesionales, desarrollos a medida ni problemas causados por sistemas ajenos al control de Dataslayer, salvo acuerdo por separado.
Dataslayer realiza periódicamente tareas de mantenimiento, actualizaciones y mejoras para preservar la seguridad, el rendimiento y la funcionalidad de los Servicios.
Cuando se prevea que el mantenimiento programado afectará de forma significativa a la disponibilidad de los Servicios, Dataslayer avisará con antelación siempre que sea razonablemente posible e intentará minimizar las interrupciones.
Dataslayer podrá realizar tareas de mantenimiento de emergencia sin previo aviso cuando sea necesario para solucionar problemas urgentes de seguridad, disponibilidad o técnicos. En tales casos, Dataslayer proporcionará información a los Clientes afectados tan pronto como sea razonablemente posible.
El Cliente se compromete a pagar las tarifas aplicables a su Plan de Suscripción o las especificadas en el Formulario de Pedido o factura correspondiente.
Dataslayer acepta pagos mediante tarjeta de crédito, tarjeta de débito, adeudo directo SEPA y transferencia bancaria. Salvo que se indique lo contrario, las cuotas de suscripción se pagan por adelantado.
El Cliente es responsable de proporcionar información de facturación y fiscal completa y precisa, así como de mantener dicha información actualizada.
Las suscripciones se ofrecen con carácter mensual, anual o según lo acordado.
Las suscripciones adquiridas y facturadas a través de Stripe se renuevan automáticamente por periodos sucesivos iguales al Periodo de Suscripción actual, a menos que el Cliente las cancele antes de la fecha de renovación correspondiente. La tarifa de suscripción aplicable se cargará automáticamente utilizando el método de pago asociado a la suscripción.
Las suscripciones pagadas mediante transferencia bancaria no se renuevan automáticamente. Antes de que finalice el Periodo de Suscripción actual, Dataslayer contactará con el Cliente para solicitar la confirmación de la renovación. Una vez que el Cliente confirme la renovación, Dataslayer emitirá la factura correspondiente. La confirmación del Cliente constituye la aceptación de la renovación por el Periodo de Suscripción acordado.
Dataslayer puede modificar sus precios notificándolo con al menos 30 días de antelación. Salvo que el Cliente acepte expresamente lo contrario, los cambios de precio se aplicarán a partir de la siguiente renovación y no afectarán al Periodo de Suscripción prepagado actual.
Las actualizaciones de suscripción pueden entrar en vigor de forma inmediata. Dataslayer puede cobrar el importe prorrateado correspondiente o la diferencia de precio por el resto del Periodo de Suscripción actual.
Los cambios a planes de suscripción inferiores entrarán en vigor normalmente al inicio del siguiente Periodo de Suscripción. No se proporcionará ningún reembolso ni crédito por funciones, capacidad o tiempo no utilizados durante el Periodo de Suscripción actual.
El Cliente puede cancelar o modificar su suscripción iniciando sesión en su Cuenta a través del sitio web de Dataslayer y accediendo a la configuración de su perfil. El Cliente también puede solicitar la cancelación o modificación contactando con Dataslayer en info@dataslayer.ai antes de que finalice el Periodo de Suscripción actual.
La cancelación impide que la suscripción se renueve y surtirá efecto al finalizar el Periodo de Suscripción pagado actual. El Cliente seguirá teniendo acceso a los Servicios hasta esa fecha, a menos que la suscripción se rescinda antes conforme a estos Términos.
El Cliente es responsable de completar o solicitar la cancelación antes de la fecha de renovación correspondiente. Dataslayer no reembolsa los pagos de renovación automática cuando la suscripción no se canceló a tiempo.
Salvo cuando lo exija la legislación aplicable, las tarifas abonadas por los Servicios no son reembolsables. Dataslayer no ofrece reembolsos ni créditos por periodos de suscripción parciales, capacidad no utilizada, cambios a planes inferiores o Servicios que el Cliente decida no utilizar.
Dataslayer puede emitir un reembolso, crédito u otra compensación a su entera discreción. Una compensación excepcional no crea la obligación de proporcionar la misma o similar compensación en otro caso.
Dataslayer ofrece una prueba gratuita de 15 días de sus Servicios. No se requiere tarjeta de pago para iniciar la prueba.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, la prueba finaliza automáticamente tras 15 días y no se convierte en una suscripción de pago a menos que el Cliente seleccione y adquiera un Plan de Suscripción. Dataslayer puede limitar las pruebas gratuitas para evitar un uso indebido, incluyendo registros de prueba repetidos por parte del mismo Cliente o usuario.
Dataslayer puede ofrecer ciertos servicios, funciones o integraciones de forma gratuita, como vista previa, en versión beta o con carácter experimental.
Las funciones en versión beta o de vista previa pueden estar incompletas, contener errores, cambiar durante las pruebas o interrumpirse antes de su lanzamiento general. Dataslayer puede modificar, limitar o interrumpir los servicios gratuitos, en versión beta, de vista previa o experimentales en cualquier momento.
El Cliente reconoce que dichos Servicios no deben utilizarse para fines de producción críticos a menos que Dataslayer confirme expresamente lo contrario. Salvo que la ley lo prohíba, los servicios gratuitos, en versión beta, de vista previa y experimentales se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad".
Las disposiciones relativas al uso aceptable, los Datos del Cliente, la protección de datos, la confidencialidad y la propiedad intelectual también se aplican a los servicios gratuitos y en versión beta.
Las facturas deben abonarse dentro del plazo de pago especificado en la factura o el formulario de pedido correspondiente.
Si un pago se retrasa, Dataslayer podrá notificarlo al Cliente y suspender el acceso a parte o a la totalidad de los Servicios hasta que se haya abonado el importe pendiente. La suspensión por falta de pago no exime al Cliente de su obligación de abonar las tarifas correspondientes.
Dataslayer puede cancelar la suscripción de forma permanente si el pago pendiente sigue sin abonarse tras un aviso razonable.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, las tarifas mostradas o presupuestadas por Dataslayer no incluyen el IVA.
A los clientes establecidos en España se les cobrará el IVA al tipo español aplicable.
A los clientes establecidos fuera de España no se les cobrará el IVA siempre que presenten datos de facturación completos y válidos que establezcan su país de actividad y, cuando proceda, un número de identificación fiscal a efectos del IVA válido.
Si el Cliente no proporciona datos de facturación completos y válidos, Dataslayer aplicará el IVA al tipo correspondiente.
El Cliente es responsable de garantizar que su información de facturación y fiscal sea precisa y esté actualizada.
Dataslayer puede proporcionar servicios de implementación, incorporación, migración, formación, consultoría, desarrollo de conectores u otros servicios profesionales cuando se acuerde por separado con el Cliente.
El alcance, los entregables, el calendario, las responsabilidades y las tarifas aplicables a los servicios profesionales se especificarán en un formulario de pedido, propuesta u otro acuerdo por escrito aceptado por las partes.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, las fechas de entrega estimadas son indicativas y dependen de que el Cliente proporcione el acceso, la información, los comentarios y la cooperación que Dataslayer requiera razonablemente.
Los servicios profesionales no incluyen el desarrollo ni la entrega de funcionalidades, conectores o personalizaciones que no se hayan acordado expresamente por escrito.
Dataslayer.ai es compatible con las versiones principales actuales y anteriores de Chrome, Firefox, Edge y Safari. Cada vez que se lanza una nueva versión, Dataslayer comienza a dar soporte a dicha versión y deja de dar soporte a la tercera versión más reciente. Dataslayer es compatible con las versiones actuales de los navegadores para ofrecer una funcionalidad actualizada y una experiencia de usuario fiable. Los clientes pueden ponerse en contacto con el equipo de soporte si tienen preguntas relacionadas con el navegador.
Dataslayer y sus licenciantes conservan todos los derechos, títulos e intereses sobre los Servicios, incluido el software subyacente, la tecnología, la documentación, las interfaces, los diseños, las marcas comerciales y todas las mejoras o trabajos derivados relacionados con ellos.
El Cliente no podrá duplicar, copiar ni reutilizar el HTML, CSS, JavaScript o los elementos de diseño visual del sitio web sin el permiso expreso por escrito de Dataslayer. El contenido publicado o procesado a través de los Servicios debe cumplir con las leyes de propiedad intelectual aplicables.
El Cliente y sus Usuarios autorizados pueden proporcionar sugerencias, ideas, comentarios u otros comentarios sobre los Servicios. Dataslayer puede utilizar dichos comentarios para desarrollar, mejorar y operar sus productos y servicios sin restricciones ni pago alguno, siempre que Dataslayer no identifique públicamente al Cliente como su fuente sin permiso.
Proporcionar comentarios no transfiere a Dataslayer la propiedad de los Datos del cliente ni de la Información confidencial del Cliente.
El Cliente otorga a Dataslayer permiso para utilizar el nombre, nombre comercial, marcas comerciales y logotipos del Cliente con el único fin de identificar al Cliente como cliente de Dataslayer en el sitio web, listas de clientes, presentaciones y materiales de marketing de Dataslayer.
Dataslayer utilizará dichos materiales de acuerdo con las directrices de marca proporcionadas por el Cliente y no implicará ningún tipo de respaldo más allá del uso que el Cliente hace de los Servicios.
El Cliente puede retirar este permiso en cualquier momento mediante notificación por escrito a Dataslayer, en cuyo caso Dataslayer dejará de utilizar el nombre, las marcas comerciales y los logotipos del Cliente en un plazo razonable.
Dataslayer podrá enviar al Cliente y a sus Usuarios autorizados las comunicaciones necesarias para prestar y gestionar los Servicios. Estas pueden incluir mensajes de verificación de cuenta, avisos de facturación y renovación, notificaciones de seguridad, incidencias del servicio, mantenimiento programado, cambios importantes en los productos y modificaciones de estas Condiciones u otras políticas aplicables.
Estas comunicaciones forman parte de los Servicios y no son promocionales. El Cliente no puede optar por no recibir comunicaciones esenciales del servicio mientras mantenga una Cuenta activa, aunque puede actualizar a las personas designadas para recibirlas.
Cuando la legislación aplicable lo permita, Dataslayer podrá enviar al Cliente y a sus Usuarios autorizados comunicaciones comerciales y educativas. Estas pueden incluir noticias del sector y del mercado, actualizaciones y mejoras de productos, guías, informes, cursos, seminarios web, eventos, encuestas, ofertas e información sobre productos o servicios relacionados de Dataslayer.
Los destinatarios pueden darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación incluido en el correo electrónico o poniéndose en contacto con Dataslayer. Darse de baja de las comunicaciones comerciales y educativas no afectará a las comunicaciones esenciales sobre el servicio, seguridad, facturación o contrato.
Dataslayer podrá suspender o cancelar el acceso del Cliente a los Servicios si:
Dataslayer podrá actuar de inmediato cuando el incumplimiento o el riesgo no puedan subsanarse razonablemente o cuando sea necesaria una acción inmediata para proteger los Servicios, a Dataslayer, a sus clientes o a terceros.
Tras la expiración o terminación del Plazo de suscripción, el derecho del Cliente a acceder y utilizar los Servicios aplicables finalizará.
El Cliente es responsable de exportar los Datos del cliente o los informes que desee conservar antes de que finalice el Plazo de suscripción. Los datos ya transferidos a un Destino controlado por el Cliente permanecerán bajo el control y la responsabilidad del Cliente.
Dataslayer podrá eliminar o anonimizar los Datos del cliente asociados a los Servicios terminados de acuerdo con sus prácticas de retención, Política de privacidad, Acuerdo de procesamiento de datos y obligaciones legales aplicables. Es posible que queden copias residuales temporalmente en copias de seguridad seguras hasta que se eliminen mediante el ciclo de copia de seguridad habitual de Dataslayer.
La terminación no afecta a los derechos, obligaciones de pago o responsabilidades que hayan surgido antes de la fecha de terminación.
Dataslayer prestará los Servicios con la diligencia y competencia razonables y sustancialmente de acuerdo con la descripción del servicio y la documentación aplicables.
El Cliente reconoce que los Servicios dependen de Fuentes de datos, Destinos, API e infraestructuras de terceros que no están controlados por Dataslayer. Dataslayer no garantiza la disponibilidad, continuidad, exactitud o integridad de los datos o la funcionalidad proporcionada por dichos terceros.
Salvo por los compromisos expresos contenidos en estos Términos, y en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, los Servicios se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad». Dataslayer no garantiza que los Servicios sean ininterrumpidos o estén libres de errores, que todos los defectos puedan corregirse o que los Servicios cumplan con todos los requisitos individuales del Cliente.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, ninguna de las partes será responsable ante la otra por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes, ni por lucro cesante, pérdida de ingresos, oportunidades de negocio, fondo de comercio o ahorros previstos que surjan de o en relación con los Servicios o estos Términos.
Dataslayer solo será responsable de los daños directos y probados que fueran razonablemente previsibles y que resulten del incumplimiento de estos Términos por parte de Dataslayer. Cualquier limitación de responsabilidad adicional o específica solo se aplicará cuando haya sido acordada expresamente por escrito entre Dataslayer y el Cliente.
Las limitaciones de esta sección se aplican independientemente de la base legal de la reclamación e incluso si se ha advertido a una parte de la posibilidad de tales daños.
Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye o limita la responsabilidad por fraude, mala conducta intencionada, negligencia grave, muerte o lesiones personales causadas por negligencia, ni ninguna otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la legislación aplicable. Esta sección no limita la obligación del Cliente de pagar las tarifas u otros importes debidos legítimamente en virtud de estos Términos.
El Cliente indemnizará y mantendrá a Dataslayer indemne frente a cualquier reclamación, daño, responsabilidad, coste o gasto legal razonable de terceros que surja de: Datos del Cliente que infrinjan la propiedad intelectual, la privacidad u otros derechos legales de un tercero; la recopilación, uso o procesamiento ilegal o no autorizado de Datos del Cliente por parte del Cliente; el uso de los Servicios por parte del Cliente en incumplimiento de estas Condiciones o de la ley aplicable; o el acceso o uso de los Servicios por parte de un Usuario Autorizado en incumplimiento de estas Condiciones.
Esta obligación solo se aplica cuando Dataslayer informe puntualmente al Cliente de la reclamación, proporcione una cooperación razonable y permita al Cliente controlar la defensa y el acuerdo de la reclamación. El Cliente no podrá acordar una solución que admita responsabilidad por parte de Dataslayer o que imponga una obligación a Dataslayer sin el consentimiento previo por escrito de Dataslayer.
Dataslayer no tiene control sobre los sitios web o materiales de terceros, ni responsabilidad alguna por ellos. Dataslayer trabaja con socios y afiliados cuyos sitios web pueden estar enlazados desde el Sitio web.
Dataslayer no garantiza la exactitud, actualidad, contenido, calidad o rendimiento de los sitios web de terceros y no acepta ninguna responsabilidad por el contenido disponible a través de ellos. A menos que se indique expresamente lo contrario, estas Condiciones rigen el uso de los Servicios por parte del Cliente, pero no sustituyen los términos aplicables a un sitio web o servicio de terceros.
Ninguna de las partes será responsable del retraso o incumplimiento de sus obligaciones en virtud de estas Condiciones cuando sea causado por circunstancias fuera de su control razonable.
Dichas circunstancias pueden incluir desastres naturales, incendios, inundaciones, guerras, terrorismo, disturbios civiles, acciones gubernamentales, conflictos laborales, fallos generalizados de Internet o de telecomunicaciones, fallos de la infraestructura en la nube o de plataformas de terceros, cambios o suspensiones de API de terceros y ciberataques que no podrían haberse evitado razonablemente mediante medidas de seguridad adecuadas.
La parte afectada realizará esfuerzos razonables para mitigar los efectos del evento y reanudar el cumplimiento de sus obligaciones tan pronto como sea razonablemente posible. Esta sección no exime al Cliente de la obligación de pagar las tarifas ya devengadas por los Servicios prestados antes del evento.
Dataslayer podrá identificar al Cliente como cliente o utilizar el nombre, las marcas comerciales o el logotipo corporativo del Cliente en materiales de marketing solo con el permiso previo del Cliente. El Cliente puede retirar dicho permiso poniéndose en contacto con Dataslayer en info@dataslayer.ai.
Las notificaciones contractuales en virtud de estas Condiciones se realizarán por correo electrónico.
Dataslayer podrá enviar notificaciones a la dirección de correo electrónico asociada a la Cuenta del Cliente o a otra dirección de contacto facilitada por el Cliente. El Cliente debe asegurarse de que su información de contacto se mantenga precisa y actualizada.
Las notificaciones a Dataslayer deben enviarse a info@dataslayer.ai. Una notificación por correo electrónico se considerará recibida el primer día hábil siguiente a su envío, a menos que el remitente reciba una notificación automática confirmando que el mensaje no pudo ser entregado.
Las presentes Condiciones y cualquier disputa o reclamación derivada de las mismas, de los Servicios o del Sitio web se regirán por la legislación española, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.
Dataslayer y el Cliente se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Madrid, España, salvo cuando la legislación aplicable exija una jurisdicción distinta.
Estos Términos rigen el acceso y uso de los Servicios por parte del Cliente y prevalecen en caso de conflicto con una orden de compra, documento de adquisición, política u otro documento emitido por el Cliente.
Un acuerdo escrito diferente prevalecerá sobre una disposición de estos Términos solo cuando identifique expresamente la disposición que se reemplaza o modifica y haya sido aceptado por escrito por un representante autorizado de Dataslayer.
Estos Términos, junto con el Plan de Suscripción aplicable, cualquier Formulario de Pedido aceptado, el Acuerdo de Procesamiento de Datos, cualquier Acuerdo de Confidencialidad aplicable y cualquier otro acuerdo por escrito expresamente aceptado por ambas partes, constituyen el acuerdo completo entre Dataslayer y el Cliente en relación con los Servicios.
Estos documentos reemplazan cualquier discusión, comunicación o propuesta previa relativa al mismo objeto, salvo que las partes hayan acordado expresamente lo contrario por escrito.
Si se determina que alguna disposición de estos Términos es inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto. La renuncia a un incumplimiento no constituirá una renuncia a cualquier incumplimiento anterior, concurrente o posterior. Una renuncia solo será efectiva si se realiza por escrito por un representante autorizado de la parte que renuncia.
El Cliente no podrá ceder ni transferir sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin el consentimiento previo por escrito de Dataslayer. Dataslayer podrá ceder estos Términos en relación con una fusión, adquisición, reorganización corporativa o transferencia de la totalidad o la mayor parte del negocio o los activos a los que se refieren estos Términos.
Dataslayer y el Cliente son partes contratantes independientes. Estos Términos no crean una asociación, empresa conjunta, agencia, franquicia, relación laboral o fiduciaria entre ellos, y ninguna de las partes tiene autoridad para obligar a la otra a menos que se acuerde expresamente por escrito.
Estos Términos se celebran únicamente en beneficio de Dataslayer y del Cliente. No otorgan derechos ni recursos contractuales a terceros, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Dataslayer puede actualizar estos Términos periódicamente. La versión revisada se publicará en el Sitio web con su fecha de entrada en vigor.
Cuando un cambio afecte sustancialmente a los derechos u obligaciones del Cliente, Dataslayer proporcionará un aviso previo razonable por correo electrónico o a través de los Servicios. A menos que el cambio sea requerido por ley o responda a un problema de seguridad urgente, un cambio sustancial se aplicará no antes de la fecha indicada en el aviso.
El uso continuado de los Servicios después de la fecha de entrada en vigor de los Términos revisados constituye la aceptación de dichos cambios. Si el Cliente no está de acuerdo con un cambio sustancial, puede cancelar la suscripción afectada antes de que los Términos revisados entren en vigor. La cancelación sigue estando sujeta a las disposiciones que rigen los reembolsos y al Plazo de Suscripción vigente.
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, puede enviarla a info@dataslayer.ai.
