El 42% de los profesionales del marketing dicen que demostrar el ROI es su principal desafío, según el informe sobre el estado del marketing de 2024 de HubSpot. La causa principal es que solo Google Ads registra más de 85 métricas, Meta Ads Manager muestra más de 350 columnas y LinkedIn registra más de 47 métricas. Este diccionario define las más de 100 métricas que realmente importan, con fórmulas, puntos de referencia y casos de uso específicos para que sepas exactamente en qué momento cada una de ellas afecta a tus objetivos.
El problema central: demasiadas métricas, poca claridad
Google Ads informa sobre más de 85 métricas. Meta Ads Manager muestra más de 350 columnas disponibles. El gestor de campañas de LinkedIn rastrea más de 47 métricas. TikTok Ads tiene más de 52.
Si publicas campañas en tres plataformas, analizarás más de 200 puntos de datos potenciales antes de considerar modelos de conversión o atribución personalizados.
La mayoría de los vendedores caen en dos trampas:
- Obsesión por la vanidad métrica: Realizar un seguimiento de las impresiones y el alcance sin supervisar los ingresos y los costes de adquisición de clientes.
- Parálisis de análisis: Introducir todas las métricas disponibles en los paneles y, a continuación, tomar decisiones basadas en la intuición, ya que los datos son abrumadores.
La solución no consiste en obtener más datos, sino en saber exactamente qué significa cada métrica y cuándo es realmente importante.
Cómo funciona este diccionario
Métricas organizadas en 7 categorías:
- Conciencia - Cuántas personas ven tu marca (15 métricas)
- Compromiso - Cómo interactúan las personas (25 métricas)
- Conversión - Acciones que conducen a la compra (20 métricas)
- Ingresos - Dinero que entra, dinero que sale (15 métricas)
- Cliente - Retención y valor de por vida (12 métricas)
- Técnico - Rendimiento y calidad (18 métricas)
- Específico de la plataforma - Único por canal (más de 20 métricas)
Cada entrada incluye la definición, la fórmula (cuando corresponda), el punto de referencia y los casos de uso específicos.
Definición de métricas de marketing esenciales
Métricas de concientización (15 en total)
Impresiones
El número de veces que se ha mostrado tu anuncio en una pantalla. Incluye varias vistas de la misma persona. Facebook cuenta una impresión cuando aparece más de 1 píxel en la pantalla; Google Ads cuenta las impresiones visibles (El 50% del anuncio es visible durante más de 1 segundo de visualización y más de 2 segundos de vídeo).
Alcance
Número de usuarios únicos que han visto tu anuncio o contenido. Instagram muestra las «cuentas alcanzadas», mientras que Google Ads indica «Usuarios únicos».
Frecuencia
Promedio de veces que cada persona vio tu anuncio. Fórmula: Impresiones ÷ Alcance. Punto de referencia: 1,8-3,0 para la prospección; 3,0-7,0 para el retargeting.
Coste por cada 1000 impresiones (CPM)
Cuesta mostrar tu anuncio 1000 veces. Fórmula: (Gasto total ÷ Impresiones) × 1000. Puntos de referencia: Facebook entre 5 y 12 dólares, LinkedIn entre 30 y 50 dólares, TikTok entre 8 y 15 dólares.
Compartir voz
La visibilidad de su marca frente a la competencia. Fórmula: (Sus impresiones ÷ Impresiones totales del mercado) × 100. Debe igualar o superar el porcentaje de cuota de mercado.
Conciencia de marca
Elevación de recuperación de mediciones métricas metaespecíficas. Requiere un estudio sobre el crecimiento de la marca. Un aumento promedio del 5 al 15% se considera exitoso.
Vistas de vídeo
Número de reproducciones de vídeo que cumple con el umbral de la plataforma. YouTube cuenta las vistas de 30 segundos; Meta cuenta las vistas de 3 segundos; TikTok ofrece opciones de 2 o 6 segundos.
Impresiones visibles
Impresiones que cumplen con el estándar de visibilidad del MRC (50% visibles durante más de 1 segundo). Por lo general, se pueden ver entre el 60 y el 75% del total de impresiones.
Alcance único
Alcance deduplicado en todas las ubicaciones o campañas. Evita contar al mismo usuario varias veces en Facebook e Instagram.
Buscar porcentaje de impresiones
Tus impresiones: impresiones aptas para tus palabras clave. Muestra las oportunidades perdidas. Métrica crítica de Google Ads.
Top of Mind Awareness
Primera marca recordada al pensar en la categoría. Se mide a través de encuestas, no de métricas de la plataforma.
Reconocimiento de marca asistido
Reconocimiento de marca cuando se le solicita la lista de marcas. Medido mediante estudios de promoción de marca.
Reconocimiento de marca sin ayuda
Retiro de marca sin instrucciones. Se mide mediante encuestas en las que se preguntaba: «¿Qué marcas conoces en [categoría]?»
Elevador de retiradas de anuncios
Aumento del número de personas que recuerdan haber visto tu anuncio. La medición de Facebook/Meta requiere más de 2000 respuestas a la encuesta.
Retirada estimada de anuncios
La predicción de Meta sobre la probabilidad de que las personas recuerden el anuncio después de 2 días. Se basa en patrones de interacción, no en encuestas.
Métricas de participación (25 en total)
Tasa de clics (CTR)
Porcentaje de personas que hicieron clic después de ver tu anuncio. Fórmula: (Clics ÷ Impresiones) × 100. Puntos de referencia: Búsqueda de Google entre un 3 y un 5%, Google Display entre un 0,35 y un 0,5%, Facebook/Instagram entre un 0,9 y un 1,2%, LinkedIn entre un 0,4 y un 0,6%, y TikTok entre un 1,5 y un 2,5%.
Coste por clic (CPC)
Promedio pagado por clic. Fórmula: gasto total ÷ clics. Puntos de referencia: Búsqueda de Google 2,69 dólares, Facebook 0,97 dólares, LinkedIn 5,26 dólares, TikTok 1,00 dólares (promedios de 2024).
Clics (todos)
El total de clics incluye los clics en los enlaces, las reacciones, los comentarios y las veces que se comparte. La métrica metaespecífica es más amplia que la de los «clics en los enlaces».
Clics en enlaces
Los clics en los enlaces llevan a los usuarios fuera de la plataforma. La métrica de clics principal de Meta para las campañas de tráfico.
Clics salientes
Los clics llevan a los usuarios a sitios web externos. Es similar a Link Clicks, pero excluye los destinos de la plataforma.
Clics únicos
Número de usuarios únicos que han hecho clic. Impide que el mismo usuario haga clic varias veces.
Tasa de participación
Porcentaje de personas que interactuaron. Fórmula: (Interacciones ÷ Impresiones) × 100 O (Interacciones ÷ Seguidores) × 100. Puntos de referencia: Instagram entre el 0,7 y el 1,2%, LinkedIn entre el 2 y el 5%, TikTok entre el 5 y el 9%.
Después de la participación
Total de interacciones con la publicación: me gusta, comentarios, acciones, clics. Métrica de Facebook/Instagram.
Reacciones
Los me gusta de Facebook/Instagram, el amor, ja, ja, guau, la tristeza y el enfado cuentan. Más matizados que los simples «me gusta».
Comentarios
Comentarios de los usuarios en publicaciones o anuncios. Indicador de calidad más allá de los me gusta pasivos.
Comparte
Los usuarios comparten contenido en sus propios feeds. Fuerte señal de valor del contenido.
Ahorra
Marcadores de Instagram. Acción intencional que muestra contenido que vale la pena revisar.
Tasa de rebote
Porcentaje de abandonos después de una página. Fórmula: (Sesiones de una sola página ÷ Sesiones totales) × 100. Punto de referencia: 26-40% normal; 55% más problemático.
Tiempo en la página
Duración media de una página específica. Punto de referencia: 52 segundos de media; más de 2 minutos = interacción.
Páginas por sesión
Promedio de páginas vistas por visita. Punto de referencia: 2 a 3 páginas para sitios de contenido; 4 a 5 para comercio electrónico.
Duración de la sesión
Tiempo total que el usuario pasó en el sitio en una visita. Punto de referencia: promedio de 2 a 3 minutos.
Profundidad de desplazamiento
Porcentaje de página desplazada. El 25%, el 50%, el 75% y el 100% son puntos de seguimiento comunes.
Tiempo de permanencia
Tiempo transcurrido entre hacer clic en el resultado de la búsqueda y volver a la búsqueda. Señal de clasificación de Google.
Recuento de eventos
Total de eventos rastreados (clics de botones, inicios de formularios, reproducciones de vídeo). Métrica de Google Analytics 4.
Sesiones comprometidas
Sesiones que duran más de 10 segundos, con conversión o más de 2 páginas vistas. GA4 sustituye a la tasa de rebote.
Tiempo promedio de visualización de vídeo
Media de segundos vistos por visualización. Métrica clave de YouTube para el algoritmo.
Tasa de finalización de vídeos
Porcentaje que ha visto todo el vídeo. Fórmula: (Completa ÷ Comienza) × 100. <15s video 40-60%, 30s-1min 20-35%, >Puntos de referencia: 1 min. 10-20%.
Vistas de vídeo de 3 segundos
Meta estándar para el recuento de visualizaciones de vídeo. Umbral inferior a los 30 segundos de YouTube.
Visualizaciones de vídeo de 10 segundos
Métrica de participación en vídeo. Señal de mejor calidad que las vistas de 3 segundos.
ThruPlays
El vídeo de 15 segundos de Meta se reproduce o el vídeo completo si es inferior a 15 segundos. Punto de referencia: una tasa del 30 al 50% es sólida.
Métricas de conversión (20 en total)
Tasa de conversión (CVR)
Porcentaje de finalización de la acción deseada. Fórmula: (Conversiones ÷ Clics) × 100. Puntos de referencia: comercio electrónico entre un 2,5 y un 3%, páginas de destino B2B entre un 2,6 y un 5%, generación de clientes potenciales entre un 10 y un 15%.
Conversiones
Recuento de acciones deseadas completadas. Defina cuidadosamente: enviar un formulario, comprar, registrarse, etc.
Valor de conversión
Ingresos totales de las conversiones. Requiere la asignación de valores en la configuración del seguimiento.
Coste por conversión
Coste medio por conversión. Fórmula: Gasto total ÷ Conversiones. Debe representar menos del 30% del valor para el cliente.
Coste por adquisición (CPA)
Costo promedio para adquirir un cliente que paga. Incluye todos los costos de conversión, no solo los anuncios.
Costo por cliente potencial (CPL)
Costo de generar un cliente potencial. Fórmula: Gasto total ÷ Prospectos. B2B: entre 50 y 200 dólares, SaaS: entre 30 y 100 dólares.
Tasa de conversión de clics
Porcentaje de clics que generan conversiones. Fórmula: (Conversiones ÷ Clics) × 100. Punto de referencia: entre un 10 y un 15% de búsquedas con alta intención; entre un 2 y un 5% de tráfico en frío.
Conversiones de visualización completa
Conversiones después de ver (no hacer clic) en el anuncio. Predeterminado: 1 día después de verlo en Meta y 30 días en Google Display.
Conversiones posteriores al clic
Conversiones tras hacer clic en el anuncio. Método de atribución estándar.
Conversiones asistidas
Conversiones en las que el anuncio desempeñó un papel, pero no fue el último clic. Muestra la contribución completa al embudo.
Añadir al carrito Tarifa
Porcentaje de adición de productos al carrito. Fórmula: (Añadir al carrito ÷ Vistas del producto) × 100. Punto de referencia de comercio electrónico: 8-12%.
Tasa de abandono del carrito
Porcentaje de carritos abandonados. Fórmula: (Carros abandonados ÷ Carros creados) × 100. Promedio: 70% (varía según la industria).
Tasa de abandono del proceso de pago
Porcentaje que comienza pero no finaliza el proceso de compra. Es inferior al porcentaje de abandono del carrito, normalmente entre un 20 y un 30%.
Tasa de finalización de formularios
Porcentaje de cumplimentación de formularios. Fórmula: (Envía ÷ Comienza el formulario) × 100. Parámetro de referencia: 50-70% para formularios cortos.
Tasa de abandono de formularios
Porcentaje de formularios que comienzan pero no los envían. Inverso de la tasa de finalización.
Puntuación de calidad de clientes potenciales
Calificación de la probabilidad de conversión del cliente potencial (a menudo de 1 a 100). Requiere integración de CRM y datos históricos.
Clientes potenciales calificados de ventas (SQL)
Los clientes potenciales cumplen con los criterios de alcance de ventas. Subconjunto del total de clientes potenciales según los criterios de calificación.
Clientes potenciales cualificados de marketing (MQL)
Clientes potenciales que cumplen con los criterios de marketing para la crianza. Etapa anterior a la de SQL.
Tasa de descarga
Porcentaje de descarga del contenido ofrecido. Fórmula: (Descargas ÷ Visitantes de la página de destino) × 100.
Tasa de registro
Porcentaje de creación de cuentas. Fórmula: (Inscripciones ÷ Visitantes a la página de destino) × 100.
Métricas de ingresos (15 en total)
Retorno de la inversión publicitaria (ROAS)
Ingresos por dólar gastado. Fórmula: Ingresos ÷ Gastos publicitarios. Punto de referencia: 4:1 mínimo, 10:1 excelente. No incluye COGS.
Retorno de la inversión (ROI)
Ganancia después de los costos. Fórmula: (Ingresos - Costos) ÷ Costos × 100. Más preciso que el ROAS en cuanto a rentabilidad.
Ingresos
Dinero total generado por las conversiones. Realiza un seguimiento por campaña, canal o producto.
Ingresos brutos
Ingresos totales antes de reembolsos, devoluciones y descuentos.
Ingresos netos
Ingresos después de reembolsos, devoluciones y descuentos.
Ingresos por clic
Ingresos medios por clic en el anuncio. Fórmula: Ingresos totales ÷ Clics. Debe superar el CPC.
Ingresos por usuario
Ingresos medios por usuario/cliente. Fórmula: Ingresos totales ÷ Usuarios totales.
Valor promedio del pedido (AOV)
Promedio por transacción. Fórmula: Ingresos totales ÷ Pedidos. Punto de referencia de comercio electrónico: entre 100 y 150 dólares.
Ingresos promedio por usuario (ARPU)
Ingresos divididos por usuarios activos. Métrica de SaaS y suscripciones.
Coste de adquisición de clientes (CAC)
Coste total por cliente (marketing + ventas). Fórmula: Costos totales de adquisición ÷ Nuevos clientes. Debe ser inferior al 33% del LTV.
Valor de por vida del cliente (CLV/LTV)
Ingresos totales del cliente en comparación con la relación. Fórmula: AOV × Frecuencia de compra × Vida útil. Debe ser de 3 a 5 veces el CAC.
Ganancia por cliente
Beneficio neto del cliente promedio después de los costos.
Ganancia bruta
Ingresos menos el costo de los bienes vendidos (COGS).
Margen de contribución
Ingresos menos costos variables. Muestra la rentabilidad antes que los costos fijos.
Valor de compra
Valor promedio de un solo evento de compra.
Métricas de clientes (12 en total)
Tasa de retención de clientes
Porcentaje que continúa comprando. Fórmula: ([Clientes finales - Nuevos] ÷ Clientes iniciales) × 100. Puntos de referencia: comercio electrónico entre un 20 y un 30% anual, SaaS entre un 85 y un 90% mensual.
Tasa de abandono
Porcentaje de interrupción del servicio. Fórmula: (Clientes perdidos ÷ Clientes iniciales) × 100. Parámetro de referencia: < 5% mensual para SaaS.
Puntuación neta de promotor (NPS)
Métrica de lealtad (escala de 0 a 10). Fórmula:% de promotores (9-10) -% de detractores (0-6). Punto de referencia: 30-70 = Excelente.
Puntuación de satisfacción del cliente (CSAT)
El índice de satisfacción suele ser del 1 al 5 o del 1 al 10. Métrica basada en encuestas.
Puntuación de esfuerzo del cliente (CES)
Calificación de facilidad de interacción. Menor esfuerzo = mayor retención.
Usuarios activos
Recuento de usuarios que participan dentro del plazo (diario, semanal, mensual).
Usuarios activos diarios (DAU)
Los usuarios interactúan todos los días. Métrica de aplicaciones y plataformas.
Usuarios activos mensuales (MAU)
Usuarios que participan en un período de 30 días.
Tasa de compra repetida
Porcentaje de compras múltiples. Fórmula: (Clientes con más de 2 compras ÷ Total de clientes) × 100.
Frecuencia de compra
Promedio de compras por cliente por período. Fórmula: Pedidos totales ÷ Clientes únicos.
Clientes nuevos frente a clientes habituales
Proporción que muestra el saldo de adquisición frente a retención. Saludable: entre un 20 y un 30% nuevos, entre un 70 y un 80% de devoluciones.
Ingresos recurrentes mensuales (MRR)
Ingresos mensuales predecibles por suscripciones. Métrica principal de SaaS.
Métricas técnicas (18 en total)
Puntuación de calidad
Calificación de calidad de los anuncios de Google del 1 al 10. Basado en el CTR, la relevancia y la página de destino. Punto de referencia: 7 o más bueno, 8 a 10 excelentes.
Puntuación de relevancia
La calificación de calidad de los anuncios de Meta (ahora dividida en clasificación de calidad, clasificación de tasa de participación y clasificación de tasa de conversión).
Clasificación del anuncio
Cálculo de la posición de los anuncios de Google. Fórmula: oferta × puntuación de calidad. Determina la colocación y el CPC.
Tasa de visibilidad
Porcentaje que cumple con el estándar de visibilidad. Fórmula: (Visible ÷ Medible) × 100. Punto de referencia: más del 60% aceptable, más del 70% bueno.
Impresiones mensurables
Impresiones en las que se puede medir la visibilidad. No todas las impresiones se pueden medir.
Impresiones no visibles
Las impresiones no cumplen con el umbral de visibilidad (menos del 50% de visibilidad o menos de 1 segundo).
Velocidad de carga de la página
Es hora de cargar la página por completo. Punto de referencia: 5 <3 seconds ideal; > segundos = 90% de rebote.
First Contentful Paint (FCP)
Tiempo hasta que se renderice el primer contenido. Core Web Vital. Punto de referencia: <1,8 segundos.
La pintura más grande y llena de contenido (LCP)
Tiempo hasta que se cargue el contenido principal. Core Web Vital. Punto de referencia: <2,5 segundos.
Retraso de primera entrada (FID)
Tiempo hasta que la página sea interactiva. Core Web Vital. Punto de referencia: <100 ms.
Tiempo hasta el primer byte (TTFB)
Tiempo de respuesta del servidor. Punto de referencia: <200 ms en buen estado, <500 ms aceptable.
Cambio de diseño acumulativo (CLS)
Puntuación de estabilidad visual. Core Web Vital. Punto de referencia: <0.1.
Tasa de entrega
Porcentaje de anuncios publicados correctamente. Métrica de publicación de anuncios y correos electrónicos.
Tasa de error
Porcentaje de solicitudes fallidas o experiencias interrumpidas.
Porcentaje de tráfico de bots
Tráfico no humano. Debe ser inferior al 5%; un valor más alto indica fraude o robo de datos.
Haga clic en Tasa de fraude
Clics no válidos o fraudulentos. Google filtra automáticamente la mayoría y monitorea cualquier anomalía.
Porcentaje de impresiones perdido (presupuesto)
Impresiones perdidas debido al presupuesto. Muestra la oportunidad de escalar.
Porcentaje de impresiones perdido (clasificación)
Impresiones perdidas debido al bajo ranking del anuncio. Necesita un mejor nivel de calidad o ofertas.
Métricas específicas de la plataforma (más de 20 en total)
Tasa de impresión más alta en las búsquedas (Google Ads)
El porcentaje se muestra en la parte superior de la página. Fórmula: Impresiones principales ÷ Impresiones totales.
Tasa máxima absoluta de impresiones (Google Ads)
El porcentaje se muestra en la posición 1. Fórmula: Impresiones de la posición 1 ÷ Impresiones totales.
Cantidad gastada (Meta)
Gasto total en publicidad. En algunos metainformes, difiere ligeramente del «costo».
Coste por resultado (Meta)
Coste por acción objetivo de la campaña. Varía según el objetivo (clientes potenciales, compras, participación).
Vistas de la página de destino (Meta)
Usuarios que hicieron clic y cargaron tu sitio web. Es inferior al número de clics en los enlaces debido a errores o rebotes.
Centro de cuentas Cuentas alcanzadas (Meta)
Alcance único en Facebook e Instagram combinados.
Impresiones virales (LinkedIn)
Impresiones de las acciones sociales (me gusta, acciones compartidas, comentarios en tus anuncios).
Se abre el formulario de clientes potenciales (LinkedIn)
Usuarios que abren Lead Gen Form. Punto de referencia: entre el 30 y el 40% de los clics abren un formulario.
Reproducciones de vídeo al 25%/50%/75%/100% (múltiples plataformas)
Seguimiento de finalización de cuartiles. Muestra dónde abandonan los usuarios.
Velocidad de deslizamiento (Historias de Instagram/Snapcat)
Porcentaje de deslizamiento hacia arriba en CTA. Fórmula: (Deslizar el dedo hacia arriba ÷ Vistas) × 100. Punto de referencia: 1-3% de promedio, 5% o más excelente.
Tasa de PIN (Pinterest)
Guarda en tablas. Fórmula: ahorra por impresión. Punto de referencia: 0,5-1,5%.
Retweets (Twitter/X)
Se ha compartido tu tuit. Métrica de amplificación.
Citar tuits (Twitter/X)
Retuitea con comentarios. Muestra la profundidad de interacción.
Visitas al perfil
Usuarios que ven tu perfil después de ver el contenido. Métrica de Instagram, LinkedIn y Twitter.
Clics en el sitio web (Instagram)
Hace clic en el enlace de la biografía. Métrica de Instagram Insights.
Vistas de productos (comercio electrónico)
Páginas de productos visitadas veces. Shopify, Amazon, plataformas de comercio electrónico.
Unidades vendidas
Cantidad de productos vendidos. El comercio electrónico es fundamental.
Ingresos por producto
Ingresos desglosados por SKU. Análisis de comercio electrónico.
Conversiones de ventanas de atribución
Conversiones dentro del período especificado (1 día, 7 días, 28 días). Compare los períodos para comprender los ciclos de compra.
Conversiones multidispositivo
Conversiones en las que el usuario hizo clic en un dispositivo y realizó la conversión en otro.
Tabla de referencia rápida de métricas completas
Consulta nuestra guía sobre el seguimiento eficaz de los KPI para obtener marcos sobre cómo elegir las métricas correctas.
Diferencias de nombres específicas de la plataforma
La misma métrica tiene nombres diferentes en todas las plataformas:
Clics:
- Google Ads: «Clics»
- Meta: «Clics en enlaces»
- Twitter/X: «Clics en URL»
- LinkedIn: «Clics en la URL de destino»
Vistas de vídeo:
- Meta: «Vistas de vídeo en 3 segundos»
- Google Ads: «Vistas de vídeo» (30 segundos o vista completa)
- TikTok: «Vistas de vídeo» (opciones de 2 o 6 segundos)
Alcance:
- Google Ads: «Usuarios únicos»
- Instagram: «Cuentas alcanzadas»
- TikTok: «Alcance de la audiencia»
Al consolidar los datos en todas las plataformas, estandarice los nombres en los informes. Consulta nuestra guía de informes de Google Ads para obtener consejos de análisis multiplataforma.
Errores de cálculo comunes que se deben evitar
1. Confundir el CPA y el CAC
CPA = solo inversión publicitaria, por conversión
CAC = Costos totales de marketing más ventas, por cliente
El CAC suele ser de 2 a 5 veces mayor que el CPA.
2. Calcular el ROAS sin márgenes de beneficio
ROAS 5:1 con un 80% de costes de producto = pérdida de dinero. Calcule siempre: (Ingresos: COGS) ÷ Inversión publicitaria para obtener una rentabilidad real.
3. Uso de la atribución de último clic para viajes multitáctiles
Los compradores B2B tocan entre 11 y 15 contenidos antes de la compra. El último clic otorga el 100% de crédito al punto de contacto final, ignorando los esfuerzos de sensibilización.
4. Comparación de puntos de referencia en todos los sectores
CPC legal: entre 6 y 10 dólares frente al CPC de comercio electrónico: entre 1 y 2 dólares. Compare con los puntos de referencia de su industria, no con los promedios de todos los sectores.
5. Combinación de métricas de sesión y usuario
La tasa de rebote utiliza sesiones (un usuario = varias sesiones). Nunca compare directamente las métricas basadas en la sesión con las métricas basadas en el usuario.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre CPA y CPL?
El costo por cliente potencial (CPL) mide el costo de generar un cliente potencial (envío del formulario, descarga, interés). El costo por adquisición (CPA) mide el costo para un cliente que paga. Si el CPL es de 50 dólares y la conversión a clientes del 20%, el CPA es de 250 dólares. El B2B con ciclos de ventas prolongados sigue a la zaga de ambos; el comercio electrónico a menudo omite por completo el CPL.
¿Qué métricas son más importantes para las campañas de reconocimiento de marca?
Céntrese en 5 métricas principales: (1) alcance (usuarios únicos), (2) frecuencia (entre 2 y 3 óptimos), (3) CPM (rentabilidad), (4) aumento de la marca (basado en encuestas), (5) aumento del volumen de búsqueda de marca. Un CTR del 0,2% es normal para la notoriedad, no lo juzgues según los estándares de respuesta directa. Realiza un seguimiento de las conversiones asistidas entre 30 y 90 días después para medir el impacto total.
¿Por qué mi CTR de Google Ads es diferente del CTR de mi página de destino?
Estos miden diferentes etapas. El CTR de Google Ads = (clics ÷ impresiones) × 100 mide la eficacia de los anuncios. El CTR de la página de destino = (clics de la CTA ÷ sesiones de la página de destino) × 100 mide la eficacia de la página. Un CTR de anuncio alto (más del 5%) pero un CTR de página bajo (< 5%) significa que los mensajes no coinciden, que el anuncio promete demasiado o que atrae a un público equivocado.
¿Qué es una buena tasa de participación en diferentes plataformas?
LinkedIn orgánico: 2-5% (interacciones ÷ seguidores). Publicaciones en Instagram: 0.7-1.2%, historias: 2-5%. TikTok: entre un 5 y un 9% debido a un algoritmo que muestra el contenido a los no seguidores. Suponen un cálculo basado en el número de seguidores; la interacción con los anuncios (por impresiones) es entre un 0,5 y un 1,5% inferior. Haz un seguimiento de tus propias tendencias, no de hacer comparaciones entre plataformas.
¿Cómo puedo realizar un seguimiento eficiente de las métricas en varias plataformas?
Tres opciones:
- Manual: descarga archivos CSV, combínalos en hojas de cálculo (de 2 a 4 horas por semana),
- Informes de plataforma: limitados a plataformas individuales
- Integración automatizada: conecta todas las plataformas a paneles unificados. La automatización tiene sentido cuando el tiempo de elaboración de informes manuales supera los costes de las herramientas. Dataslayer conecta más de 50 plataformas a Google Sheets, Looker Studio, BigQuery y Power BI.
¿Qué ventana de atribución debo usar?
Cumple con tu ciclo de ventas típico. Compras impulsivas de comercio electrónico: de 1 a 7 días. Compras consideradas: 14-30 días. B2B: 30-90 días. El valor predeterminado de Meta es un clic de 7 días y una vista de 1 día. El valor predeterminado de Google Ads es un clic de 90 días. Usa ventanas uniformes en todas las plataformas para realizar comparaciones equitativas. Nuestra guía de informes de marketing cubre esto en detalle.
¿Qué métricas son métricas de vanidad que debo ignorar?
Métricas desconectadas de los resultados empresariales: número total de seguidores (sin tasa de interacción), impresiones brutas (sin contexto de alcance/frecuencia), número total de «me gusta» (sin correlación de conversiones) y clics sin seguimiento de conversiones. Si una métrica no sirve para tomar decisiones ni está relacionada con los ingresos, deja de rastrearla.
Sus próximos pasos
Elige entre 8 y 12 métricas que midan directamente el progreso hacia tus objetivos. Ignora el resto.
- Definir el objetivo principal (conocimiento, clientes potenciales, ventas, retención)
- Selecciona entre 3 y 4 métricas principales de las categorías relevantes anteriores
- Agregue de 2 a 3 métricas de apoyo para el contexto
- Establezca puntos de referencia utilizando los promedios de la industria como puntos de partida
- Realice un seguimiento coherente con los mismos métodos y ventanas de atribución
- Revisa semanalmente las tácticas y mensualmente las estrategias
Lea nuestra guía de informes de KPI para elegir métricas alineadas con objetivos empresariales específicos.
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