Las campañas Performance Max pueden desperdiciar presupuesto en tráfico irrelevante porque la automatización de Google tiene un alcance muy amplio. Añadir palabras clave negativas te permite excluir términos de búsqueda que no van a convertir, como "gratis", "empleo" o marcas de la competencia. Ahora puedes añadir hasta 10.000 palabras clave negativas por campaña directamente en Google Ads, lo que te da control sin sacrificar las ventajas de la automatización. Esta guía te muestra exactamente cómo configurarlas, qué tipos de concordancia funcionan mejor y cómo evitar los errores que bloquean tráfico valioso sin querer.

Types of Negative Keywords at a Glance

Cómo funcionan las palabras clave negativas en Performance Max

La limitación crítica que debes conocer

Las palabras clave negativas de Performance Max solo funcionan en el inventario de Search y Shopping. No bloquean anuncios en Display, YouTube, Gmail o Discover.

Si añades "descuento estudiantes" como palabra clave negativa:

• Bloquea anuncios de búsqueda cuando alguien escribe "portátiles descuento estudiantes"
• Evita que aparezcan anuncios de Shopping para esas consultas
• No impide que los anuncios Display aparezcan en webs universitarias
• No bloquea anuncios de YouTube en vídeos sobre becas estudiantiles

Para Display y YouTube, necesitas exclusiones de ubicación, exclusiones de tema y controles de categoría de contenido.

Tipos de concordancia explicados

Concordancia amplia (por defecto): Bloquea variaciones y términos relacionados

• Negativa: zapatillas running bloquea "comprar zapatillas running", "mejores zapatillas para correr"

Concordancia de frase ("keyword"): Bloquea solo cuando la frase aparece en la consulta

• Negativa: "zapatillas running" bloquea "comprar zapatillas running online"
• Permite: "zapatillas para running"

Concordancia exacta ([keyword]): Bloquea solo la consulta exacta

• Negativa: [zapatillas running] bloquea solo "zapatillas running"
• Permite: "zapatillas running baratas"

Empieza con concordancia amplia para términos obviamente irrelevantes. Cambia a frase/exacta si la amplia bloquea demasiado.

Paso a paso: Cómo añadir palabras clave negativas a Performance Max

Antes de empezar: Encuentra tus palabras clave negativas

No adivines. Usa datos de tu informe de términos de búsqueda:

1. Abre el informe: Campaña Performance Max → "Estadísticas e informes" → "Términos de búsqueda"
2. Busca patrones: Gente buscando empleo ("empleo", "salario"), estudiantes ("barato", "gratis"), búsquedas DIY, marcas de la competencia
3. Revisa conversiones: Términos con más de 20 clics pero cero conversiones
4. Considera discordancias de intención: "cerca de mí" para negocios online, "mayorista" para retail

Ejemplo de lista inicial para equipamiento fitness premium:"barato", "gratis", "DIY", "alquiler", "segunda mano", "reparación", "cerca de mí", "empleo", "trabajo", "salario", "curso", "opiniones", "[nombres de marcas competidoras]"

Método 1: Añadir directamente a la campaña (mejor para testear)

1. Navega: Google Ads → "Campañas" → "Audiencias, palabras clave y contenido" → "Palabras clave de búsqueda"
2. Selecciona pestaña: Haz clic en "Palabras clave negativas"
3. Añade keywords: Haz clic en (+) → Selecciona tu campaña Performance Max
4. Introduce keywords: Una por línea con símbolos de tipo de concordancia:
   • Sin símbolo = concordancia amplia
   • "keyword" = concordancia de frase
   • [keyword] = concordancia exacta
5. Guarda: Las palabras se aplican inmediatamente

Consulta la guía oficial de Google para capturas de pantalla e instrucciones detalladas.

Resultado real: Una tienda online de joyería añadió "DIY", "manualidades", "mayorista", "empleo" → reducción del 34% en clics irrelevantes en 60 días.

Método 2: Crear listas de palabras clave negativas (mejor para escalar)

Si gestionas 3 o más campañas Performance Max, las listas te ahorran horas al aplicar las mismas exclusiones en todas partes:

1. Accede a listas: Herramientas → Biblioteca compartida → Listas de palabras clave negativas
2. Crea: Haz clic en (+) → Ponle un nombre descriptivo ("Protección marca", "Buscadores de empleo")
3. Añade keywords: Hasta 5.000 por lista (máximo 20 listas)
4. Aplica: Marca las casillas de las campañas donde se aplicará la lista
5. Actualiza una vez, aplica en todas partes: Añade nuevas negativas a la lista; se aplica automáticamente a todas las campañas

Estructura de listas sugerida:

• Exclusiones universales (500 keywords): Contenido adulto, términos spam
• Protección competencia (200 keywords): Marcas competidoras, "vs [competidor]"
• Sin intención de compra (150 keywords): "gratis", "DIY", "tutorial"
• Buscadores de empleo (50 keywords): "empleo", "trabajo", "salario"

Método 3: A nivel de cuenta (úsalo con moderación)

Las negativas a nivel de cuenta se aplican a TODAS las campañas con inventario Search/Shopping, incluyendo Performance Max, Search estándar y Shopping.

• ‍Cuándo usar: Términos que NUNCA deben activar anuncios en ningún sitio (contenido adulto para marcas familiares, violaciones críticas de marca)
• ‍Cuándo NO usar: Términos valiosos en algunas campañas pero no en otras, para testear diferentes estrategias, exclusiones específicas de producto
• ‍Configuración: Admin → Configuración de cuenta → Palabras clave negativas → Añadir (límite: 1.000)

Cómo encontrar las palabras clave negativas adecuadas según el sector

E-Commerce

• Precio: "barato", "envío gratis", "mayorista", "al por mayor"
• Estado: "segunda mano", "reacondicionado", "alquiler"
• DIY: "DIY", "tutorial", "cómo hacer"

Resultado: Un retailer de electrónica excluyó "reparación", "arreglar", "roto" → 18% menos CPA

B2B/SaaS

• Alternativas gratis: "gratis", "código abierto", "crack"
• Investigación competencia: "[competidor] vs", "alternativa a [competidor]"
• Buscadores empleo: "salario", "carrera", "empleo", "ofertas trabajo"

Resultado: Una empresa de software añadió 427 negativas → 23% menos CPA, +28% ROAS

Servicios locales

• Intención DIY: "DIY", "cómo hacer", "yo mismo"
• Búsqueda empleo: "salario", "empleo"
• Fuera del área: [nombres de ciudades], [códigos postales]

Resultado: Una empresa de fontanería excluyó términos DIY → 41% mejor calidad de leads

5 errores con palabras clave negativas que desperdician presupuesto

1. Añadir demasiadas negativas demasiado rápido

Error: Añadir más de 500 negativas el primer día basándote en suposiciones.

Solución: Empieza con 20-50 términos obviamente irrelevantes. Espera 14 días. Revisa términos de búsqueda. Añade 20-30 más. Repite mensualmente.

2. Usar el tipo de concordancia equivocado

Error: Negativa en concordancia amplia "correr" bloquea "zapatillas para correr" cuando vendes zapatillas para correr.

Solución: Usa concordancia de frase ("zapatillas correr") o concordancia exacta ([correr]). Comprueba los tipos de concordancia con tu feed de productos y URLs de assets. Más información sobre tipos de concordancia de palabras clave negativas.

3. Olvidar que Display/YouTube no están cubiertos

Error: Añadir palabras clave negativas asumiendo que detendrán anuncios Display irrelevantes.

Solución: Combina palabras clave negativas con exclusiones de ubicación y exclusiones de tema para un control completo de todo el inventario Performance Max.

4. No actualizar nunca la lista

Error: Añades negativas una vez y nunca las revisas.

Solución: Revisa términos de búsqueda semanalmente el primer mes, después cada dos semanas los meses 2-3, después mensualmente.

5. No testear antes de escalar

Error: Añadir las mismas negativas a las 10 campañas inmediatamente.

Solución: Testea en una campaña primero. Después de 2-3 semanas de resultados positivos, extiende gradualmente a las demás. Mantén una campaña como grupo de control.

Medir el impacto y optimización continua

Métricas clave a seguir

Monitoriza estas métricas antes y después de añadir negativas en informes de Google Ads:

1. Porcentaje de clics (CTR): Debería aumentar al disminuir las impresiones irrelevantes
2. Tasa de conversión: Debería mejorar con mejor calidad de tráfico
3. Coste por conversión: Debería disminuir
4. Conversiones totales: Debería mantenerse estable o crecer (si cae más del 10%, estás filtrando demasiado)
5. Cuota de impresiones perdidas: Si aumenta significativamente, las negativas pueden ser demasiado agresivas

Para hacer seguimiento en múltiples campañas, puedes exportar informes manualmente o automatizar con herramientas como Dataslayer para consolidar datos en Google Sheets o Looker Studio.

Calendario de optimización

Primeros 30 días: Añade 20-50 negativas obvias la semana 1. Revisa términos de búsqueda semanalmente, añade 10-20 más cada semana.

Días 31-90: Revisa cada dos semanas. Añade 10-15 negativas por revisión. Elimina cualquiera que esté bloqueando términos valiosos.

Día 91+: Revisión mensual. Auditoría trimestral. Ajustes estacionales.

Señales de alarma de que te has pasado

• Las conversiones totales caen más del 15% sin mejora en CPA
• La cuota de impresiones perdidas por presupuesto aumenta significativamente
• El CTR mejora pero el tráfico se desploma

Solución: Elimina el último lote de negativas o cambia de concordancia amplia a frase/exacta.

Preguntas frecuentes: Palabras clave negativas en Performance Max

¿Cuántas palabras clave negativas puedo añadir a campañas Performance Max?

10.000 palabras clave negativas por campaña. También puedes crear 20 listas de palabras clave negativas con 5.000 keywords cada una. Las negativas a nivel de cuenta tienen un límite de 1.000 keywords. La mayoría de anunciantes usan entre 200-800 negativas a nivel de campaña; el límite de 10.000 proporciona capacidad de sobra. Google amplió este límite en marzo de 2025 tras el feedback de anunciantes.

¿Las palabras clave negativas funcionan para anuncios de YouTube y Display en Performance Max?

No. Las palabras clave negativas solo se aplican al inventario de Search y Shopping. No evitan que los anuncios aparezcan en YouTube, Display, Gmail o Discover. Para esos canales, usa exclusiones de ubicación (bloquear sitios/vídeos), exclusiones de tema (bloquear categorías) y exclusiones de contenido (bloquear contenido sensible).

¿Debería usar palabras clave negativas a nivel de campaña o de cuenta?

Usa a nivel de campaña para exclusiones específicas de cada campaña. Usa a nivel de cuenta solo para términos que NUNCA deberían activar anuncios en ningún sitio, como contenido adulto o violaciones de marca. Las negativas a nivel de cuenta afectan a todas las campañas simultáneamente y pueden bloquear tráfico valioso accidentalmente.

¿Cuál es la diferencia entre palabras clave negativas y exclusiones de marca?

Las palabras clave negativas bloquean términos de búsqueda específicos en Search y Shopping. Las exclusiones de marca evitan que los anuncios de Shopping aparezcan para nombres de marcas competidoras. Las actualizaciones de Performance Max de 2025 de Google mejoraron las exclusiones de marca con controles específicos por formato. Usa ambos para protección completa.

¿Cómo sé qué tipo de concordancia usar para palabras clave negativas?

Empieza con concordancia amplia para términos obviamente irrelevantes ("empleo", "salario", "gratis"). Usa concordancia de frase cuando el término pueda ser relevante en otros contextos. Usa concordancia exacta para exclusiones muy específicas. Testea en una campaña antes de escalar.

¿Puedo ver qué términos de búsqueda activaron mis anuncios Performance Max?

Sí. Ve a campaña Performance Max → "Estadísticas e informes" → "Términos de búsqueda". Revísalo semanalmente para identificar nuevas negativas. Google agrupa consultas de muy bajo volumen en "otros" por privacidad, pero verás la mayoría del tráfico.

¿Qué pasa si bloqueo accidentalmente mis palabras clave objetivo con negativas?

Tus anuncios no se mostrarán. Si tu palabra clave negativa entra en conflicto con tu segmentación, la negativa gana. Compara las negativas con tu feed de productos, URLs de assets y temas de búsqueda. Si las conversiones caen de repente tras añadir negativas, revisa tus últimas adiciones en busca de conflictos.

Conclusiones clave

Las palabras clave negativas en Performance Max te dan control preciso sobre el tráfico de búsqueda manteniendo las ventajas de la automatización. Este es tu plan de acción:

Para empezar:

1. Revisa el informe de términos de búsqueda buscando patrones irrelevantes
2. Añade 20-50 términos obviamente malos usando concordancia amplia
3. Espera 14 días y mide el impacto en CPA y conversiones
4. Amplía gradualmente basándote en el análisis continuo de términos de búsqueda

Éxito a largo plazo:

• Usa negativas a nivel de campaña para exclusiones específicas (hasta 10.000)
• Crea listas de palabras clave negativas para eficiencia entre campañas
• Reserva el nivel de cuenta solo para exclusiones universales (límite: 1.000)
• Revisa términos de búsqueda semanalmente el primer mes, después mensualmente
• Recuerda: las negativas solo funcionan en Search/Shopping, no en Display/YouTube

Evita estos errores:

• No añadas más de 500 negativas el primer día sin datos
• No uses concordancia amplia para términos en tus palabras clave objetivo
• No olvides combinar con exclusiones de ubicación/tema para Display
• No lo configures y lo olvides, revisa como mínimo trimestralmente

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