El 24 de noviembre de 2025, OpenAI lanzó ChatGPT Shopping Research, transformando cómo 700 millones de usuarios semanales de ChatGPT descubren productos. La función procesa 50 millones de consultas relacionadas con las compras diarias (aproximadamente el 2% de los 2500 millones de mensajes diarios de ChatGPT), lo que lo convierte en un nuevo e importante canal de descubrimiento que funciona de manera completamente diferente a la búsqueda tradicional. A diferencia de Google, donde se optimizan las palabras clave y los backlinks, ChatGPT Shopping prioriza los datos estructurados de los productos, las reseñas de terceros y el contenido conversacional, lo que crea oportunidades y desafíos para los profesionales del marketing.

Qué hace realmente ChatGPT Shopping

Cuando alguien pregunta «Encuentra la aspiradora inalámbrica más silenciosa para un apartamento pequeño», ChatGPT no devuelve 10 enlaces azules. Hace preguntas aclaratorias sobre el presupuesto, el tipo de piso y el espacio de almacenamiento. Luego, dedica de 3 a 5 minutos a investigar antes de entregar una guía del comprador personalizada con recomendaciones de productos específicos.

El sistema utiliza GPT-5 mini entrenado específicamente para tareas de compra. OpenAI informa que logra Un 64% de precisión en la adaptación de los productos a los requisitos de los usuarios, en comparación con el 37% de las consultas estándar de ChatGPT, una mejora del 73%.

La diferencia con Google es marcada. Con la búsqueda tradicional, abres 8 pestañas para comparar especificaciones y aún no estás seguro de qué producto se ajusta a tus necesidades. ChatGPT Shopping hace preguntas, reduce las opciones en función de tus limitaciones reales y explica las ventajas y desventajas entre los 4 y 6 productos que recomienda. Puedes refinar los resultados marcando los artículos como «Más como este» o «No me interesa».

La función se implementó para todos los usuarios que hayan iniciado sesión (planes Free, Go, Plus y Pro) en la web y en dispositivos móviles, con uso casi ilimitado durante la temporada navideña.
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Qué categorías funcionan mejor

OpenAI menciona específicamente que ChatGPT Shopping «funciona especialmente bien en categorías con muchos detalles, como electrónica, belleza, hogar y jardín, cocina y electrodomésticos, y deportes y actividades al aire libre».

Esto no es aleatorio. Estas categorías comparten características que contribuyen a los puntos fuertes de la IA: muchas especificaciones comparables, una clara diferenciación entre los productos, abundantes reseñas de terceros y decisiones de compra que se benefician de la investigación.

Alguien que compra una aspiradora necesita comparar la potencia de succión, los niveles de ruido, el peso, la duración de la batería y la filtración. ChatGPT puede procesar todas estas variables teniendo en cuenta las restricciones del usuario («Tengo un apartamento pequeño y un perro») más rápido que abrir 15 pestañas del navegador.

La moda y las categorías altamente subjetivas tienen peores resultados. ChatGPT tiene problemas con «búscame un vestido para una boda» porque las preferencias de estilo son personales y visuales. El sistema funciona mejor cuando los productos tienen atributos objetivos y comparables.

Los números que importan

50 millones de consultas de compra diarias significa que no es una curiosidad, es un canal real. Y los patrones de tráfico lo demuestran.

Según datos de Similarweb, uno de cada cinco clics de recomendación de Walmart en agosto provino de ChatGPT, un 15% más que en julio. Target, Etsy y eBay están experimentando un crecimiento similar. Se trata de un tráfico medible y rastreable que impulsa las compras reales.

El salto de precisión del 37% al 64% a la hora de adaptar los productos a las necesidades de los usuarios explica por qué la adopción se está acelerando. El tiempo de investigación de 3 a 5 minutos muestra que los objetivos de ChatGPT Shopping tenían en cuenta las compras, no las comprobaciones rápidas de precios, precisamente en las que los equipos de marketing pueden añadir un valor real.

El apagón de Amazon lo cambia todo

Amazon bloqueó el acceso de todos los rastreadores de OpenAI a su sitio: ChatGPT-User, OAI-SearchBot, GPTBot, todos ellos. 600 millones de listados de productos de Amazon son invisibles para ChatGPT Shopping.

Para las marcas que venden exclusivamente en Amazon, esto supone un problema. Para todos los demás, es una oportunidad. Amazon genera 56 000 millones de dólares al año a partir de la publicidad basada en los compradores que navegan por Amazon.com. No van a permitir que ChatGPT intercepte ese tráfico.

El analista de comercio electrónico Juozas Kaziukėnas fue el primero en detectar los cambios en robots.txt: «Amazon no quiere ser solo el back-end de Internet. Quieren ser la puerta principal».

Si bien el tráfico de referencias de Amazon desde ChatGPT cayó un 18% intermensual hasta situarse por debajo del -3%, ChatGPT envía el 20% de las referencias de Walmart. Los comerciantes de Target, Best Buy, Etsy y Shopify están recibiendo tráfico que Amazon no recibe.

Qué aparece (y qué no)

Las primeras pruebas revelan patrones claros:

Los productos que aparecen de forma constante tienen:
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• Datos completos: marca, modelo, variante, identificadores GTIN/MPN
• Sincronización de precios y existencias en tiempo real
• Esquema JSON-LD renderizado por el servidor (no agregado con JavaScript)
• Descripciones centradas en los beneficios («perfecto para apartamentos pequeños», no solo especificaciones)
• Reseñas de múltiples fuentes de terceros
• Debates en Reddit y foros

Causas comunes de invisibilidad:
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• Confusión de variantes (pedir «zapatillas negras» devuelve azul marino)
• Precios anticuados
• Esquema solo para JavaScript que se carga tarde
• Descripciones solo para especificaciones sin contexto
• Sin menciones externas

El requisito de datos estructurados representa un cambio fundamental. Tu equipo de SEO ya no puede simplemente optimizar las publicaciones del blog, sino que debe asegurarse de que cada página de producto tenga un esquema completo y preciso. Tu equipo de producto no solo puede escribir descripciones decentes, sino que necesita entender cómo los sistemas de inteligencia artificial analizan esa información.

Las reseñas importan más que la página de tu producto

ChatGPT Shopping prioriza explícitamente las fuentes de «alta calidad y disponibles públicamente», como los sitios de reseñas y Reddit. Lo que la gente diga sobre tu producto en Reddit puede ser más importante que el texto de tu propia página de producto.

El sistema analiza las opiniones, el volumen de reseñas y las menciones externas para crear etiquetas de productos como «duraderas», «silenciosas» y «económicas». Un producto con 500 reseñas de Amazon (inaccesibles para ChatGPT) y 2 menciones en Reddit tiene peores resultados que uno con 50 reseñas verificadas en tu sitio web, Reddit y plataformas independientes.

Esto significa monitorear activamente las discusiones de Reddit, hacer que los productos se revisen en plataformas independientes y crear un esquema adecuado para las revisiones en el sitio. Las menciones de marca en los foros de repente se convirtieron en KPI de marketing.
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Un ejemplo del mundo real: cómo el esquema marca la diferencia

Las pruebas realizadas por Search Engine Land encontraron dos cafeteras idénticas del mismo fabricante. Una tenía un esquema de producto completo con GTIN, precios en tiempo real, AggregateRating con 156 reseñas y un texto centrado en los beneficios («Lo suficientemente silencioso como para preparar café por la mañana sin despertar a la familia»). La otra tenía un esquema básico, sin identificadores y una copia centrada en las especificaciones.

La primera apareció en 8 de cada 10 consultas de prueba. La segunda apareció dos veces.

Mismo producto. La misma marca. Estructura de datos diferente. La lección: la optimización técnica ahora tiene un impacto directo en el descubrimiento. Su equipo de producto y su equipo de desarrollo deben trabajar juntos en esto, no solo en el marketing.

Pago instantáneo: hacia dónde se dirige esto

ChatGPT Shopping actualmente tiene enlaces a sitios de minoristas para compras. Pero OpenAI está lanzando Instant Checkout, los usuarios de EE. UU. ahora pueden comprar directamente a los vendedores de Etsy en ChatGPT, y pronto habrá más de 1 millón de comerciantes de Shopify (Glossier, SKIMS, Spanx, Vuori).

El proceso: busca el producto → toca «Comprar» → confirma el envío/pago → listo.

Los comerciantes pagan una pequeña comisión por transacción. Los resultados siguen siendo orgánicos y sin patrocinio, y el pago instantáneo es solo un factor de clasificación junto con el precio, el inventario y la calidad. Pero esto es importante para la atribución. En este momento, puedes rastrear las referencias de ChatGPT a través de utm_source=chatgpt.com. Con Instant Checkout, las transacciones se realizan completamente dentro de la interfaz de ChatGPT. Necesitarás nuevos métodos de seguimiento.

La verificación de la realidad de la conversión

Un documento de trabajo de la Universidad de Hamburgo analizó 12 meses de datos de 973 sitios de comercio electrónico que generaban 20 000 millones de dólares al año. Inicialmente, el tráfico de ChatGPT genera conversiones mucho peores que las de la Búsqueda de Google, el correo electrónico y los enlaces de afiliados.

Sin embargo, las tasas de conversión mejoraron de manera constante mes tras mes. Si bien el valor medio de los pedidos disminuyó ligeramente, los ingresos totales por sesión aumentaron. Un ejecutivo de marca dijo a los investigadores: «Los clics que recibimos son altamente calificados porque las personas responden a todas sus preguntas a través de ChatGPT y luego se envían cerca de tomar la decisión de compra».

Este es el comportamiento clásico de los canales en las primeras etapas. El marketing por correo electrónico tuvo una conversión terrible en 1995. Los anuncios de Facebook tuvieron un mal desempeño en 2008. Los nuevos canales llevan tiempo, ya que los usuarios y los profesionales del marketing aprenden cómo funcionan.

El punto de calificación es importante. Es posible que alguien que haga clic en la Búsqueda de Google siga en modo de búsqueda y compare 10 opciones diferentes. Alguien que ha hecho clic en ChatGPT ya ha recibido recomendaciones personalizadas con respuestas a sus preguntas. Llegan precalificados, pero tienen que verificar que la recomendación de ChatGPT coincide con la realidad, revisar las páginas de los productos reales, leer las especificaciones completas y confirmar que el vendedor es legítimo.

A medida que los usuarios se sienten más cómodos confiando en las recomendaciones de la IA (y los comerciantes optimizan su presencia en ChatGPT), ese paso de verificación se acelera. La mejora mensual del documento sugiere exactamente este patrón.

Qué deben hacer las diferentes funciones de marketing

Estrategias de contenido: Deja de optimizar las listas de «mejores [productos] de 2025». A ChatGPT no le importa. Escriba descripciones de productos centradas en los beneficios respondiendo a «¿para quién es esto?» Crea un esquema de preguntas frecuentes para las preguntas más frecuentes. Crea contenido sobre casos prácticos, como «Cómo elegir un portátil para la edición de vídeo». Aparece en las plataformas de discusión y reseñas de Reddit.

Especialistas en SEO: Su trabajo está evolucionando de la optimización de palabras clave a la optimización de datos. Audite el esquema de productos en todo su catálogo. Asegúrese de que JSON-LD esté renderizado en el servidor, no inyectado en JavaScript. Agregue identificadores GTIN/MPN siempre que sea posible. Verifique que robots.txt permita OAI-SearchBot. Supervise los resultados de compra de sus productos en ChatGPT. Realiza un seguimiento de las recomendaciones de utm_source=chatgpt.com.

Especialistas en PPC: ChatGPT Shopping muestra resultados orgánicos, por ahora. Pero OpenAI necesita 2 billones de dólares al año para 2030 solo para infraestructura, con ingresos proyectados de solo 1,2 billones de dólares. Es probable que esa brecha de 800 mil millones de dólares provenga de la publicidad. Cree ahora mismo feeds de productos completos. Pruebe enfoques creativos para el descubrimiento de productos. Supervise la presencia competitiva. Reserva un presupuesto para cuando se lancen las colocaciones patrocinadas.

Equipos de marketing con influencers: Las menciones de terceros ahora son más valiosas. ChatGPT prioriza Reddit, las plataformas de reseñas y los editores independientes por encima del contenido de marca. Céntrate en que los productos sean revisados por voces confiables. Fomente las discusiones auténticas en Reddit (nunca el astroturf). Establezca relaciones con plataformas de reseñas especializadas. Haz un seguimiento de las menciones de marca en los foros, no solo en las redes sociales.

La inteligencia competitiva ahora es más fácil

A diferencia de Google, donde se necesitan costosas herramientas de SEO para entender las clasificaciones de la competencia, la visibilidad de ChatGPT Shopping se puede comprobar en tiempo real. Pregunte «Los mejores auriculares inalámbricos por menos de 100 dólares» y vea quién aparece. Pide 10 variantes y determina tu presencia competitiva.

Esto te brinda información inmediata sobre dónde los competidores tienen una mejor optimización, qué plataformas de reseñas son más importantes en tu categoría y qué atributos del producto prioriza ChatGPT. Realiza estas pruebas semanalmente para hacer un seguimiento de los cambios en el panorama competitivo.

Las marcas más pequeñas pueden competir contra jugadores establecidos de manera más eficaz aquí que en la búsqueda tradicional. Si tienes datos mejor estructurados, más presencia en Reddit y un contenido más claro centrado en los beneficios, puedes superar a las marcas con mayores presupuestos de SEO. El campo de juego se restablece.

Cinco pasos para empezar esta semana

1. Permita que los Crawlers (5 minutos)

Revisa tu archivo robots.txt. Asegúrate de no bloquear OAI-SearchBot:


Agente de usuario: OAI-SearchBot
Permitir:/

2. Audite sus 10 productos principales (de 2 a 3 horas)

Para cada uno de los productos más vendidos, verifica:
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• ¿El esquema del producto JSON-LD está presente y renderizado en el servidor?
• ¿Se incluyen identificadores GTIN/MPN?
• ¿Los precios y la disponibilidad se sincronizan en tiempo real?
• ¿Revisiones recientes con el esquema AggregateRating?
• ¿La descripción explica los beneficios, no solo las especificaciones?

Corrija lo que falta, empezando por los productos con mayores ingresos.

3. Pon a prueba tu visibilidad (30 minutos)

Abre ChatGPT. Haga las preguntas que harían sus clientes:
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• «Mejor [tu categoría de producto] para [caso de uso específico]»
• «Necesito un [su producto] que [tenga una restricción específica]»

¿Aparecen tus productos? Si no, ¿por qué? Esto le indica qué es lo que tiene que arreglar primero.

4. Regístrese para recibir feeds de productos (5 minutos)

Rellene el Formulario de interés de OpenAI Product Discovery. El acceso temprano podría brindar una ventaja competitiva.

5. Rastrea tu tráfico (continuo)

Configura el segmento de Google Analytics para utm_source=chatgpt.com. Controle el volumen de tráfico, la tasa de conversión en comparación con otros canales, el valor promedio de los pedidos y las categorías de productos que reciben más referencias.

Preguntas frecuentes sobre ChatGPT Shopping

¿En qué se diferencia esto de Google Shopping?

Google Shopping muestra una cuadrícula de productos con precios, clasificados en parte según la inversión publicitaria. ChatGPT Shopping hace preguntas aclaratorias, investiga tus necesidades específicas y crea una guía personalizada para el comprador en la que se explican las ventajas y desventajas. Es consultivo más que transaccional y se centra en ayudarte a decidir, no solo en mostrar los precios.

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¿ChatGPT Shopping acabará con el SEO tradicional?

No, pero cambia lo que importa. La gente sigue buscando en Google los nombres y especificaciones de los productos. Sin embargo, para muchos usuarios, el descubrimiento de productos se está desplazando hacia la IA conversacional. Su estrategia de SEO necesita datos de productos estructurados, reseñas de terceros y contenido conversacional, además de la optimización tradicional. Es un canal nuevo, no un sustituto.

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¿Por qué no aparece mi producto?

Cinco problemas comunes: (1) robots.txt bloquea OAI-SearchBot, (2) falta de datos estructurados o identificadores, (3) precios y disponibilidad desactualizados, (4) reseñas de terceros insuficientes o (5) descripciones centradas en las especificaciones sin beneficios. Comprueba primero a tus productos más vendidos según estos criterios.

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¿ChatGPT favorece a ciertos minoristas?

Actualmente no. OpenAI afirma que los resultados son orgánicos y no patrocinados, clasificados por relevancia. Cuando varios comerciantes venden el mismo producto, los factores incluyen el inventario, el precio, la calidad y la disponibilidad del pago instantáneo, todos ellos orientados a la experiencia del usuario. Sin embargo, dado que OpenAI procesa 50 millones de consultas de compra gratuitas al día, es probable que se publiquen anuncios patrocinados.

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¿Cómo mido el ROI de este tráfico?

Haz un seguimiento de las referencias usando utm_source=chatgpt.com en tus análisis. Compara las tasas de conversión, el valor medio de los pedidos y el valor de por vida con otros canales. Los primeros datos muestran una conversión inicial inferior a la de la Búsqueda de Google, pero una mejora mensual constante. Además de hacer un seguimiento de las señales cualitativas, los usuarios de ChatGPT suelen hacer menos preguntas porque su investigación ya está hecha.

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¿Debo abandonar Amazon si ChatGPT no puede acceder a él?

Depende de tu negocio, pero la presencia multicanal es más valiosa ahora. Amazon representa el 40% del comercio electrónico de EE. UU., pero es invisible para los 50 millones de consultas de compra diarias de ChatGPT. Si tus clientes son los primeros en adoptar la IA, una presencia sólida en Shopify, Walmart, Target o tu propio sitio puede generar ingresos incrementales significativos junto con Amazon.

Qué sucede a continuación

ChatGPT Shopping se lanzó hace una semana. El panorama cambia a diario a medida que las marcas prueban y descubren qué funciona.
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• ‍A corto plazo: Instant Checkout se amplía a más comercios y regiones. Se despliegan carritos para varios artículos. El seguimiento mejora. Los resultados se vuelven más consistentes.‍
• Mediano plazo: Posiciones patrocinadas o lanzamientos de publicidad probables. La gestión de variantes y la precisión de los precios mejoran. Se integran más procesadores de pagos. Google, Amazon y otras plataformas responden.‍
• A largo plazo: ChatGPT Shopping se convierte en estándar para las compras consideradas. La optimización de productos para la IA se convierte en una práctica de marketing estándar. Los modelos de atribución se adaptan. Surgen algunas plataformas de compras con IA dominantes.

Las marcas que están ganando ahora se lo están tomando muy en serio mientras la competencia sigue siendo confusa. Auditan los datos, corrigen el esquema, aumentan la presencia de reseñas y hacen un seguimiento de los resultados.

No necesitas un presupuesto enorme. Necesitas datos limpios, opiniones genuinas de clientes y contenido que ayude en lugar de vender. El campo de juego es más equitativo que en años, no hay requisitos de autoridad para hacer backlinks, no hay una inversión publicitaria obligatoria, solo información precisa y una reputación auténtica.

Empieza por habilitar el rastreador, corregir tus datos estructurados y probar tu visibilidad. Luego, crea en función de lo que funcione para tus productos y clientes específicos.

El cambio del descubrimiento basado en la búsqueda al basado en la confianza se produce independientemente de que esté preparado o no. La pregunta es si cambiarás la forma en que tus productos aparecen en estas conversaciones o verás a los competidores definir tu categoría sin ti.