Si las conversiones de tu tráfico europeo en Google Ads han caído en picado y no entiendes por qué, no eres el único. Google empezó a aplicar de forma silenciosa el requisito de Consent Mode v2 el 21 de julio de 2025, y muchos anunciantes están descubriendo el impacto ahora, meses después.

Los síntomas son confusos al principio: campañas que funcionaban bien de repente muestran menos conversiones. Las audiencias de remarketing dejan de crecer. Smart Bidding parece perder efectividad. No has cambiado nada, así que ¿qué ha pasado?

La respuesta: Google ha desactivado funciones clave de publicidad para las cuentas que no han implementado Consent Mode v2 en el tráfico europeo.

Por qué puede que te estés dando cuenta ahora

Google no hizo ningún anuncio importante. Enviaron correos a las cuentas afectadas, pero muchos no se leyeron o acabaron en spam. La aplicación fue gradual: algunas cuentas se vieron afectadas en julio, otras en agosto o septiembre.

El impacto real suele aparecer más tarde:
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• Semana 1-2: Los números de conversiones bajan, pero parece una fluctuación normal
• Mes 1-2: Las audiencias de remarketing se reducen porque no se añaden nuevos usuarios de la UE
• Mes 3-4: El rendimiento de Smart Bidding se degrada notablemente al perder el algoritmo datos de señal
• Ahora: Estás revisando los informes del Q3 o Q4 y no entiendes por qué el rendimiento en Europa se ha desplomado

Si esto te suena, Consent Mode v2 es probablemente la causa.

Qué ha hecho Google exactamente

El 21 de julio de 2025, Google empezó a desactivar funciones para los anunciantes que no cumplen con la Política de Consentimiento de Usuario de la UE. El correo de notificación (compartido públicamente por el especialista en Google Ads Adriaan Dekker) decía:

"Hemos revisado tu cuenta y hemos detectado que los sitios o aplicaciones adjuntos no cumplen con la Política de Consentimiento de Usuario de la UE de Google... tomaremos medidas que incluyen la desactivación de anuncios personalizados y no personalizados, remarketing y funcionalidad de seguimiento de conversiones."

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Esto afecta a todo el tráfico de la UE, el EEE, Reino Unido y Suiza, independientemente de dónde esté ubicada tu empresa.

Qué se desactiva sin Consent Mode v2

Qué es Consent Mode v2

Consent Mode es la forma en que tu sitio web comunica las decisiones de consentimiento de los usuarios a las etiquetas de Google. Cuando alguien acepta o rechaza las cookies en tu sitio, Consent Mode indica a Google Analytics y Google Ads cómo deben comportarse.

La versión 1 (lanzada en 2020) tenía dos parámetros:
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• ad_storage: ¿podemos almacenar cookies de publicidad?
• analytics_storage: ¿podemos almacenar cookies de analítica?

La versión 2 (lanzada en noviembre de 2023) añadió dos más:
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• ad_user_data: ¿se pueden enviar datos del usuario a Google para publicidad?
• ad_personalization: ¿se pueden usar los datos para remarketing y anuncios personalizados?

Google ahora exige los cuatro parámetros para el tráfico de la UE. Si tu configuración solo envía los dos originales, no cumples con la normativa, aunque tengas un banner de cookies.

Por qué esto importa para tus campañas

Sin estas señales, el machine learning de Google no sabe qué usuarios de la UE han dado su consentimiento. Así que asume que ninguno lo ha hecho. El resultado:
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• Sin datos de conversión de usuarios de la UE (incluso de los que hicieron clic en "Aceptar")
• Sin nuevos usuarios añadidos a las audiencias de remarketing
• Los algoritmos de Smart Bidding pierden las señales que necesitan para optimizar

Cuanto más tardes en solucionarlo, más datos históricos pierdes, y más difícil será que los algoritmos de Google se recuperen.

Cómo comprobar si te afecta

Paso 1: Revisa los diagnósticos de Google Ads

1. Ve a Herramientas y configuración → Medición → Conversiones
2. Haz clic en cualquier acción de conversión
3. Abre la pestaña Diagnóstico
4. Busca "Estado del modo de consentimiento"

Si dice "No detectado" o muestra solo una implementación parcial, tienes un problema.

Paso 2: Comprueba Tag Assistant

1. Ve a Tag Assistant
2. Introduce la URL de tu sitio web e inicia una sesión
3. Activa tu banner de cookies (acepta las cookies)
4. Busca la sección Consent en los detalles de la etiqueta
5. Verifica que estos parámetros están presentes:
   • ad_storage
   • analytics_storage
   • ad_user_data ← Debe estar presente para v2
   • ad_personalization ← Debe estar presente para v2

Si solo ves los dos primeros, tu implementación es v1 y necesita actualizarse.

Paso 3: Compara el rendimiento UE vs. resto del mundo

Mira tus datos de conversión segmentados por geografía. Si las conversiones fuera de la UE parecen normales pero las de la UE cayeron bruscamente en torno a julio-agosto de 2025, Consent Mode es casi seguro la causa.

Cómo solucionarlo

Tu enfoque depende de tu configuración actual:

Opción 1: Usas una CMP certificada por Google

Si usas Cookiebot, OneTrust, Usercentrics, CookieYes, Didomi u otra CMP certificada por Google, la solución suele ser sencilla:
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1. Entra en el panel de tu CMP
2. Busca los ajustes de Consent Mode o integración con Google
3. Activa los parámetros v2 (ad_user_data y ad_personalization)
4. Vuelve a publicar tu banner

La mayoría de las CMPs certificadas se actualizaron automáticamente, pero puede que tengas que activar un ajuste o actualizar a la última versión.

Opción 2: Has creado tu propio banner

Actualiza tus llamadas a gtag() para incluir los nuevos parámetros. La guía de implementación de Consent Mode de Google tiene la documentación completa, pero aquí tienes la estructura básica en javascript:
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// Establecer valores por defecto antes del consentimiento
gtag('consent', 'default', {
  'ad_storage': 'denied',
  'analytics_storage': 'denied',
  'ad_user_data': 'denied',
  'ad_personalization': 'denied'
});

// Actualizar después de que el usuario consienta
gtag('consent', 'update', {
  'ad_storage': 'granted',
  'analytics_storage': 'granted',
  'ad_user_data': 'granted',
  'ad_personalization': 'granted'
});

Opción 3: Bloqueas las etiquetas hasta que haya consentimiento

Si tu configuración actual impide que las etiquetas de Google se carguen hasta que los usuarios acepten las cookies, Google no puede verificar el consentimiento. Esto provoca pérdida de datos incluso para usuarios que sí dan su consentimiento.

Cambia a Advanced Consent Mode: las etiquetas se cargan inmediatamente con valores "denied" por defecto y se actualizan cuando los usuarios interactúan con tu banner. Este enfoque:
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• Envía pings sin cookies para el modelado de conversiones (incluso cuando los usuarios rechazan)
• Captura todos los datos cuando los usuarios consienten
• Cumple con el RGPD

Basic vs. Advanced Consent Mode

Recomendación: Advanced Mode. Los pings sin cookies no contienen identificadores personales, simplemente ayudan a Google a modelar conversiones que de otro modo perderías por completo.

Preguntas frecuentes

Mis conversiones han caído pero tengo un banner de cookies. ¿Por qué?

Tener un banner de cookies no es suficiente. El banner debe comunicar las decisiones de consentimiento a Google usando los parámetros de Consent Mode v2. Muchas CMPs antiguas o no certificadas solo admiten v1.

¿Esto afecta a empresas de fuera de la UE?

Sí. El requisito se aplica al tráfico de usuarios de la UE/EEE/Reino Unido, no a la ubicación de la empresa. Una empresa estadounidense que hace publicidad a clientes del Reino Unido se ve afectada.

¿Cuánto tardaré en ver la recuperación después de solucionarlo?

El seguimiento de conversiones suele reanudarse en 24-48 horas. Las audiencias de remarketing empiezan a crecer de nuevo inmediatamente. La recuperación de Smart Bidding tarda más: espera entre 2 y 4 semanas para que los algoritmos vuelvan a aprender.

¿Puedo recuperar los datos que he perdido?

No. Los datos que no se recogieron se han perdido. Pero implementarlo ahora detiene la hemorragia, y el modelado de Google puede ayudar a rellenar los huecos de ahora en adelante.

¿Advanced Consent Mode cumple con el RGPD?

Sí. Cuando los usuarios rechazan las cookies, Advanced Mode envía solo pings anonimizados sin cookies. No se recoge ni almacena ningún dato personal. Esto cumple con los requisitos del RGPD mientras se mantienen las capacidades de medición.

Tu plan de acción

1. Comprueba tu estado con los diagnósticos de Google Ads y Tag Assistant
2. Identifica el problema: ¿están presentes los parámetros v2 (ad_user_data, ad_personalization)?
3. Actualiza tu CMP o modifica tu implementación personalizada
4. Haz pruebas exhaustivas verificando en Tag Assistant antes de fiarte de los datos
5. Monitoriza la recuperación observando los volúmenes de conversión de la UE durante las próximas 2 semanas

La aplicación de esta política ocurrió hace meses. Si acabas de descubrir el problema ahora, ya has perdido datos significativos. La buena noticia: la solución es sencilla y la recuperación empieza en cuanto cumplas con los requisitos.