Aprenda a realizar un seguimiento de los KPI con esta guía de informes de marketing para principiantes, que incluye pasos prácticos, las mejores herramientas y los errores más comunes que debe evitar.
El seguimiento de sus KPI (indicadores clave de rendimiento) es esencial para tomar decisiones basadas en datos que transformen su estrategia de marketing. Pero, ¿cómo puedes asegurarte de que estás haciendo un seguimiento de las métricas de rendimiento correctas y de que las interpretas correctamente? ¿Qué herramientas y medidas te ayudarán a crear informes de KPI significativos? Esta guía lo desglosará paso a paso para que puedas dominar los informes de marketing.
Imagina correr una maratón sin saber qué tan lejos has corrido ni cuánto más te queda por recorrer. Así es como se siente el marketing sin hacer un seguimiento de las métricas de rendimiento. Actúan como marcadores de hitos, lo que le ayuda a medir el progreso y ajustar las estrategias de manera efectiva.
Sin embargo, no todos los KPI se crean de la misma manera. Hacer un seguimiento de los incorrectos puede desperdiciar tiempo y recursos. Entonces, ¿cómo se empieza?
Antes de sumergirse en los números, pregúntese: ¿Qué estoy intentando lograr?
Sus objetivos pueden incluir:
Cada objetivo determina los KPI que necesita. Por ejemplo:
Consejo profesional: Sea específico con sus objetivos. En lugar de «aumentar las ventas», intenta «aumentar las ventas en un 20% en el primer trimestre».
No todas las métricas son útiles. Sigue esta regla de oro: cada métrica clave debe estar alineada con tus objetivos.
Por ejemplo, si tienes una tienda de comercio electrónico:
El seguimiento de los KPI irrelevantes es como usar un termómetro para medir el viento, inútil y engañoso.
El informe de medición del rendimiento debe ser un resumen claro y práctico. A continuación, te explicamos cómo crear uno:
Use herramientas confiables para recopilar información:
Evita abrumar a tu audiencia con números infinitos. Agrupe los KPI en categorías que coincidan con sus objetivos:
Los números por sí solos no cuentan toda la historia. Por ejemplo:
Ejemplo de información: ¿Una caída en las tasas de apertura de correo electrónico? Experimenta con líneas de asunto personalizadas para volver a atraer a tu audiencia.
El seguimiento de los KPI es un proceso continuo. Programa revisiones periódicas para asegurarte de que vas por buen camino:
Por ejemplo: si los costos de adquisición de clientes están aumentando, explora canales de menor costo, como las redes sociales orgánicas o el SEO.
Concéntrese en las métricas que importan. Sobrecargar el informe con datos innecesarios genera confusión.
Los números muestran el «qué», pero los comentarios de los clientes revelan el «por qué». Combine ambos para obtener una visión holística.
Detectar patrones a lo largo del tiempo es más valioso que los puntos de datos aislados. Por ejemplo, un crecimiento constante de la participación sugiere un éxito a largo plazo.
Automatice y agilice su seguimiento con estas herramientas:
El seguimiento de las métricas clave puede resultar abrumador al principio. Empieza con unas cuantas métricas clave, crea un informe sencillo y construye a partir de ahí. La coherencia es clave; las actualizaciones periódicas de tus informes garantizan que siempre tomes decisiones basadas en los datos.
Al final de tu primer informe, es posible que descubras información sorprendente sobre tu estrategia, que podría generar avances importantes. ¿Qué descubrirás? ¡Empieza a rastrear para descubrirlo!
